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2025年社区居民议事会工作总结暨下一步工作计划

2025年，XX社区居民议事会在街道指导和全体居民支持下，以“民事民议、民事民办、民事民管”为目标，围绕基层治理难点、民生服务痛点、社区发展重点，全年组织各类议事活动42场，覆盖居民1200余人次，推动解决具体问题37项，居民议事参与率从上年的38%提升至56%，民生问题解决满意度达92%，社区自治活力显著增强。现将全年工作情况总结如下，并提出下一步工作计划。

一、2025年主要工作成效

（一）机制优化强基础，议事流程更规范

年初系统梳理2024年议事实践中的堵点，修订《社区居民议事会工作规则》，形成“征集-预审-议决-执行-反馈”五步骤闭环机制。在议题征集环节，通过“线上小程序+线下意见箱+网格走访”三维度收集需求，全年共收到居民建议158条，经议事会成员、网格长、物业代表组成的预审小组筛选，确定重点议题52项（其中民生类39项、管理类8项、发展类5项）。议决环节推行“分组讨论+集中表决”模式，针对争议较大的议题（如3号楼架空层用途规划），引入“无记名投票+现场陈述”机制，确保决策公平；执行阶段建立“责任清单+进度台账”，明确牵头人、完成时限，由3名议事会成员组成监督组跟踪推进；反馈环节通过公示栏、微信群、入户走访同步公开结果，全年37项已解决问题均完成双向反馈，8项跨周期问题（如小区雨污管网改造）定期更新进展。

（二）聚焦民生解难题，议事实效更凸显

坚持“小切口、大民生”导向，重点解决居民反映集中的三类问题：一是居住环境优化。针对老旧小区设施老化问题，通过议事会协调街道、住建部门及产权单位，推动完成1-5栋楼道照明改造（更换LED灯120盏）、6栋外墙渗水维修（处理面积200㎡）、小区西门破损路面修复（铺设沥青150㎡）。针对停车矛盾，组织居民、物业、周边单位召开专题议事会3次，最终达成“错时共享+增设路侧车位”方案，协调附近XX超市夜间开放20个车位，小区内施划临时车位15个，停车纠纷同比下降60%。二是适老化服务升级。针对老年群体需求，通过议事会推动“社区食堂+助餐点”覆盖，协调餐饮企业入驻社区服务中心，日均服务老人40人次；联合社区卫生服务站开展“适老化改造需求调研”，为23户独居老人加装扶手、防滑地砖，为10户家庭安装智能烟感报警器。三是文化生活丰富。针对青少年暑期活动少、老年人文体需求多的问题，组织“社区需求恳谈会”，整合辖区学校、书店、健身房资源，开设暑期公益课堂（书法、编程等6门课程）、老年舞蹈班（每周2次）、亲子读书会（每月1场），全年服务居民800余人次，社区文化活动室使用率提升40%。

（三）多元参与激活力，议事主体更广泛

注重调动不同群体参与积极性，构建“全龄覆盖、多元协同”的议事格局。一是青年群体“唱主角”。针对青年参与意愿高但时间分散的特点，开通“青年议事专场”线上平台，全年收集青年建议28条，其中“社区公众号增设‘便民服务’专栏”“组建社区骑行队”等12条被采纳实施；举办“社区提案大赛”，鼓励青年围绕“智慧社区”“垃圾分类”等主题提交方案，3个优秀提案获街道资金支持（最高5000元），吸引35名青年加入议事志愿者队伍。二是老年群体“传经验”。发挥老年居民熟悉社区、热心公益的优势，组建“银龄议事团”（成员15人），重点参与老旧设施维护、邻里矛盾调解等议题，全年协助化解家庭纠纷5起、协调解决楼道堆物问题12次；定期开展“老邻居茶话会”，通过唠家常收集“隐蔽需求”（如独居老人就医陪同、宠物粪便清理），转化为具体服务项目。三是商户群体“共治理”。建立“商居议事联盟”，吸纳辖区20家商户代表加入，重点解决商铺外摆、促销噪音、垃圾分类等问题。通过“商户开放日”“文明经营承诺”等活动，推动商户参与社区环境整治，10家商户主动清理门前杂物、增设分类垃圾桶，社区主街卫生评分从85分提升至95分。

（四）创新载体树品牌，议事模式更鲜活

结合社区特点打造特色议事品牌，提升居民认同感。一是“流动议事厅”进网格。将议事会开到小区广场、楼栋门口、商铺门前，全年开展“广场议事”12场、“楼栋议事”8场、“商铺议事”5场，现场解决宠物管理、快递堆放、健身器材维修等问题21项。例如，针对7栋居民反映的“快递柜离单元门太远”问题，通过现场勘查、商户协商，最终在单元门口增设临时快递架，居民取件时间缩短5分钟。二是“民生微实事擂台赛”促落实。将年度重点民生项目（如儿童游乐区改造、社区图书馆升级）作为“擂台”，由议事会成员、居民代表组成评审团，听取责任方（物业、社工、志愿者）的方案汇报和进度说明，通过“现场提问+评分公示”倒逼高效推进。儿童游乐区改造项目从方案提出到完工仅用45天，较原计划提前15天，居民满意度达98%。三是“智慧议事”提效率。开