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2025年信访专员工作总结及下一年工作计划

2025年，在上级信访部门指导和单位党组领导下，本人始终以“为民解难、为党分忧”为职责使命，紧扣“控增量、减存量、提质量”主线，聚焦群众急难愁盼，系统推进矛盾化解、积案攻坚、机制创新等重点工作，全年共受理群众信访事项1235件（次），其中来信187件、来访321批568人次、网上投诉727件，已办结1187件，阶段性化解48件，综合化解率96.1%，同比提升2.3个百分点；重复信访量同比下降15.6%，群众满意度评价“满意”率达91.2%，较去年提高4.5个百分点，工作质效实现稳步提升。现将全年工作情况总结如下，并对2026年重点任务作出安排。

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