2026年机器人集成公司客户需求调研管理制度.docx

2026年机器人集成公司客户需求调研管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司客户需求调研的全流程管理工作，精准挖掘、识别客户核心需求及潜在需求，提升产品研发、集成方案设计与客户服务的适配性，强化客户关系维护，增强公司市场竞争力，支撑公司战略规划与业务拓展决策，结合机器人集成行业项目定制化程度高、技术迭代快、客户需求差异化显著的特性及公司实际经营情况，特制定本制度。

第二条制定依据

依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《市场调查业管理办法》等相关法律法规及行业标准，参照行业先进客户需求调研实践，结合公司发展战略、市场拓展规划及客户