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2026年剧本杀运营公司员工工伤处理管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司旗下各剧本杀门店员工工伤事故的报告、认定、医疗救治、待遇落实及善后处理等全流程管理，保障工伤员工的合法权益，明确各部门在工伤处理中的职责，提升工伤事故应急处置能力，防范和减少工伤事故发生，根据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国社会保险法》《工伤保险条例》等相关法律法规，结合剧本杀行业服务特性（如DM演绎、道具整理、门店清洁等易受伤场景）及公司实际运营情况，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司旗下所有职能部门、各剧本杀门店及全体员工，包括全职员工、非全日制用工（兼职）员工。员工在工作时间和工作场所内、因工作原因受到事故伤害，或在上下班途中受到非本人主要责任的交通事故伤害，以及因工外出期间因工作原因受到伤害等符合工伤认定条件的情形，均适用本制度。公司所有与工伤处理相关的管理活动，均需严格遵循本制度规定。

第三条核心定义

本制度所指工伤，是指员工因工作原因受到事故伤害或者患职业病，经社会保险行政部门认定为工伤或视同工伤的情形；工伤处理，是指从工伤事故发生后的应急处置、报告、调查核实、工伤认定申请，到医疗救治、费用结算、工伤待遇落实、康复复工及事故预防整改的全流程管理活动；非全日制用工员工工伤，是指兼职员工在为公司提供劳务期间发生的符合工伤认定条件的伤害，按国家相关规定及本制度执行。

第四条核心原则

合法合规原则：严格遵循国家相关法律法规，规范工伤处理全流程，确保工伤员工的合法权益得到保障，公司承担的责任符合法律规定。

及时救治原则：工伤事故发生后，优先保障员工生命安全，第一时间组织现场急救或送医治疗，避免伤情加重。

权责明确原则：明确各部门、各岗位在工伤处理中的职责，做到谁主管、谁负责，确保各项工作有序推进。

公平公正原则：在工伤认定、待遇落实等环节，对所有员工一视同仁，不偏袒、不歧视，依法依规保障员工权益。

预防为主原则：结合剧本杀行业工伤风险特点，加强安全培训和隐患排查，从源头防范工伤事故发生。

第五条制度依据

本制度依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国社会保险法》《工伤保险条例》《关于非全日制用工若干问题的意见》等国家法律法规，结合公司《门店标准化运营手册》《安全管理规章制度》《薪酬管理制度》等内部制度制定。未尽事宜，需严格遵循相关法律法规及公司其他管理规定。

第二章组织架构与职责分工

第六条组织架构

公司成立工伤处理管理小组（以下简称“处理小组”），统筹协调工伤处理相关工作。处理小组由人力资源部负责人担任组长，运营管理部负责人担任副组长，成员包括法务部负责人、技术维护负责人、各门店店长及财务部负责人。处理小组下设日常办事机构于人力资源部，负责工伤处理的日常组织、协调及信息汇总工作。

第七条各职能部门核心职责

人力资源部：牵头组织工伤处理全流程工作，包括接收工伤事故报告、协助员工申请工伤认定、办理工伤待遇申领手续；跟踪工伤员工治疗及康复情况，协调落实工伤待遇；建立工伤管理台账，记录事故处理全过程信息；组织开展工伤预防培训及工伤事故总结分析；负责与社会保险行政部门、工伤保险经办机构的沟通对接。

运营管理部：协助开展工伤事故现场处置，组织门店进行事故调查核实，收集事故相关证据（如现场照片、监控录像、证人证言等）；分析事故原因，提出针对性的安全整改措施并督促门店落实；监督各门店安全管理制度执行情况，配合人力资源部开展工伤预防工作。

各剧本杀门店：作为工伤事故现场第一责任主体，接到工伤报告后立即组织现场急救，必要时拨打120急救电话送医治疗；保护事故现场，避免二次伤害及证据损毁；在事故发生后1小时内将事故情况上报处理小组；配合处理小组开展事故调查，提供真实、完整的事故相关信息；落实安全整改措施，加强门店员工安全管理。

法务部：为工伤处理工作提供法律法规支持，审核工伤认定、待遇落实等环节的合规性；协助处理工伤相关的法律纠纷、劳动争议；指导公司及员工依法维护自身合法权益。

财务部：负责工伤医疗费用的垫付、报销及结算工作；落实工伤待遇相关费用（如停工留薪期工资、伤残津贴等）的支付；配合人力资源部与工伤保险经办机构对接费用核销事宜，建立工伤费用专项台账。

技术维护部门：负责对门店内可能引发工伤的设施设备（如照明设备、演绎道具、消防设施等）进行定期检查、维护及维修，消除安全隐患；协助调取事故现场监控录像等证据资料；配合运营管理部落实安全整改的技术支持工作。

第八条员工核心义务

员工发生工伤后，应第一时间向直属上级或门店负责人报告；配合公司开展事故调查，如实陈述事故经过；按医嘱接受规范治疗，配合康复训练；提供工伤认定所需的相关材料（如身份证明、医疗诊断证明等）；治疗期间遵守医疗机构相关规定，不得擅自中断治疗或违规就医。