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2026年剧本杀运营公司员工合理化建议管理制度

第一章总则

第一条为规范[公司名称]（以下简称“公司”）员工合理化建议的提报、受理、审核、实施及激励工作，充分调动全体员工的积极性、主动性与创造性，汇聚员工智慧优化公司运营管理、提升服务质量、降低运营成本、强化安全保障，推动公司持续健康发展，根据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》及公司内部管理相关规定，结合剧本杀行业运营特性与公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司各门店、运营部门、客服部门、后勤部门、技术部门、法务部门及全体在职员工，涵盖与公司运营管理、服务提升、产品优化、成本控制、安全管理、制度完善等相关的所有合理化建议的全流程管理工作。

第三条员工合理化建议工作遵循“鼓励创新、实事求是、公开透明、注重实效、及时激励”的原则，鼓励员工立足本职岗位，结合工作实际提出具有可行性、创新性和效益性的建议，确保每一条合理建议都能得到充分重视和有效落地。

第四条本制度由公司运营部门牵头制定、修订与解释，负责统筹合理化建议的体系搭建、流程规范、审核协调及效果评估；人力资源部门配合开展建议提报组织、激励措施落实及员工沟通工作；各门店负责本门店员工建议的收集、初步审核及落地推进；各职能部门根据建议涉及领域，配合开展专业审核与实施工作；全体员工有权提出合理化建议，并有义务配合建议实施过程中的相关工作。

第二章管理组织与职责

第五条管理组织架构

公司建立“运营部门-人力资源部门-门店-职能部门”四级合理化建议管理体系，明确各级主体的职责边界与协作流程，确保合理化建议从提报到落地的全流程闭环管理。

第六条各级主体核心职责

（一）运营部门

牵头搭建公司合理化建议管理体系，制定建议提报、受理、审核、实施、评估及激励的全流程规范；

负责受理跨门店、跨部门及重大合理化建议，组织相关职能部门开展专业审核，制定实施计划并统筹推进；

定期汇总分析全公司合理化建议提报及落地情况，形成《员工合理化建议工作月报》，提交管理层；

组织开展合理化建议实施效果评估，总结推广优秀建议的实施经验，持续优化建议管理流程；

配合人力资源部门制定激励方案，确保激励措施公平、及时落实。

（二）人力资源部门

配合运营部门开展合理化建议宣传推广工作，提升员工对制度的知晓度和参与积极性；

负责员工合理化建议提报的组织协调，协助运营部门收集整理建议信息，建立员工建议档案；

根据制度规定及审核结果，落实各项激励措施，包括奖励发放、通报表扬等，并将员工建议提报及落地贡献纳入员工绩效评估及评优评先依据；

收集员工对合理化建议管理工作的意见建议，及时反馈给运营部门，推动制度优化。

（三）各门店

负责本门店员工合理化建议的日常收集、初步审核及登记工作，建立门店员工建议台账；

对门店内可独立实施的合理化建议，组织制定实施计划，明确责任人及完成时限，推进建议落地；

对超出门店处理权限的建议（如跨部门、重大建议），及时整理相关资料并上报运营部门；

跟踪本门店建议实施进度，及时向员工反馈实施情况，收集实施过程中的问题并协调解决；

配合运营部门开展建议实施效果评估，汇总上报门店建议实施数据。

（四）职能部门（技术、后勤、法务、客服等）

对涉及本部门职责领域的合理化建议，配合运营部门开展专业审核，评估建议的可行性、创新性及潜在效益；

对审核通过的建议，结合部门工作实际制定具体实施细则，配合运营部门或门店推进实施工作；

提供建议实施过程中的专业技术支持，及时解决实施过程中出现的专业问题；

参与建议实施效果评估，总结本部门相关建议的实施经验与不足。

（五）全体员工

有权结合工作实际，通过规定渠道提报合理化建议，建议内容需真实、具体、可行；

提报建议时需详细说明建议背景、具体内容、实施方法、预期效益等关键信息，便于审核与实施；

配合相关部门开展建议审核与实施工作，提供必要的信息支持；

有权了解所提建议的处理进度与结果，对处理结果有异议的，可通过规定渠道反馈。

第三章建议提报与受理

第七条建议提报范围

员工可围绕以下领域提报合理化建议，包括但不限于：

（一）服务提升类：涉及顾客接待、DM服务、拼车组织、售后反馈等服务流程优化，提升顾客体验的建议；

（二）产品优化类：涉及剧本筛选、剧本改编、道具升级、场景布置等提升剧本体验感的建议；

（三）运营管理类：涉及门店日常运营、人员管理、流程规范、排班优化等提升运营效率的建议；

（四）成本控制类：涉及物资采购、能耗管理、设备维护、人力成本优化等降低运营成本的建议；

（五）安全管理类：涉及门店消防安全、顾客人身安全、员工操作安全、信息安全等强化安全保障的建议；

（六）制度完善类：涉及公司现有管理制度、流程规范的补充与优化建议；

（七）其他类：其他有利于公司发展的合理化建议。

第八条不予