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2025年综治信访维稳工作总结范文

2025年，在上级党委、政府的坚强领导下，我地区坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实总体国家安全观，紧扣“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标，以“夯基、提质、创新、聚力”为主线，统筹推进综治信访维稳各项工作，有效维护了社会大局持续和谐稳定。全年共排查各类矛盾纠纷12368件，成功化解11892件，化解率96.1%；受理群众信访事项5732件，及时受理率100%，按期办结率99.3%；刑事警情同比下降12.7%，治安案件同比下降9.5%，群众安全感满意度达98.6%，创历史新高。现将全年工作情况总结如下：

一、坚持系统观念，构建协同高效的治理体系

今年以来，我们聚焦“大综治、大信访、大稳定”工作格局，以制度创新破解机制性障碍，推动形成“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障”的治理共同体。

一是完善“四预”机制强预判。制定《社会稳定风险“预警、预判、预防、预控”工作规程》，建立由政法、信访、公安、民政、住建等15个部门参与的风险研判联席会议制度，每月召开专题会议分析形势，每季度发布《社会稳定风险蓝皮书》。依托12345热线、网格巡查、信访平台等渠道，整合18类2300余万条数据，建立涵盖劳资纠纷、征地拆迁、物业矛盾等12个重点领域的风险指标库，通过大数据建模实现风险等级自动评估。全年发布红色预警2次、黄色预警11次，提前介入处置可能引发群体性事件的隐患37起，成功避免“民转刑”案件5起。

二是深化联动机制破壁垒。针对过去“条块分割、各自为战”的问题，推动建立“1+N”跨部门协同处置平台（“1”为综治中心统筹，“N”为行业主管部门联动）。在劳资纠纷领域，人社、工会、司法、法院联合出台《欠薪案件快速处置办法》，建立“接诉即查、72小时反馈、30日办结”的绿色通道，全年处置欠薪案件426件，为1800余名劳动者追回工资3200余万元，平均处置时长较上年缩短40%。在涉法涉诉信访领域，推行“法官+律师+调解员”联合接访模式，对32件长期未结案件开展集中攻坚，化解率达87.5%，息诉罢访率提升25个百分点。

三是健全责任机制抓落实。将综治信访维稳工作纳入年度综合考核，分值权重提升至15%，实行“月通报、季督导、年考评”。建立“党政领导包案+部门领办+专班攻坚”责任体系，对38件重点信访事项由区委、区政府主要领导带头包案，明确“一案一策一专班”，推动历史积案化解率达92%。创新“红黄绿”三色督办机制，对进度滞后的单位下发督办函32份，约谈责任人12名，倒逼责任落实。

二、聚焦矛盾化解，筑牢基层稳定的前沿防线

我们始终把矛盾纠纷排查化解作为维护稳定的“先手棋”，坚持“重心下移、关口前移”，推动问题解决在基层、化解在萌芽。

一是深化多元化解机制。建成覆盖区、镇（街道）、村（社区）的三级“一站式”矛盾调解中心217个，整合人民调解、行政调解、司法调解、专业调解资源，推行“一窗受理、分类流转、限时办结”模式。在医疗、交通、物业等领域培育专业调解组织23个，发展“老支书调解队”“乡贤调解团”等特色调解队伍156支，培养“金牌调解员”58名。全年通过调解中心化解矛盾8921件，占化解总量的75%，其中物业纠纷调解成功率从78%提升至91%，医疗纠纷平均调解时长从35天缩短至12天。

二是强化网格精细管理。按照“地域相邻、规模适度、方便管理”原则，将全区划分为2345个基础网格，配备专兼职网格员4690名，实现“一格一员、全域覆盖”。制定《网格员职责清单》，明确信息采集、隐患排查、政策宣传等18项具体任务，开发“网格通”APP，实现问题上报、处置、反馈全流程闭环管理。全年网格员上报各类信息16.8万条，其中矛盾纠纷线索占比32%，推动解决环境卫生、邻里纠纷等民生问题12.3万件，问题发现率较上年提升35%。

三是创新源头治理举措。针对“信访不信法”“小事拖大”等问题，深入开展“法治宣传进万家”活动，组织法官、律师、普法志愿者开展专题讲座480场，发放《依法维权指引手册》12万份，在村（社区）设立“法律图书角”320个，培育“法律明白人”5600名。推广“积分制”管理，将依法维权、参与调解纳入村规民约，对主动化解矛盾的群众给予积分奖励，兑换生活用品或服务，激发群众参与治理的内生动力。某街道试点“积分银行”以来，群众主动上报矛盾线索数量增长60%，越级访数量下降40%。

三、突出重点领域，守牢安全稳定的关键环节

我们坚持“什么问题突出就解决什么问题，哪里隐患集中就整治哪里”，以重点突破带动整体提升，坚决守住不发生系统性风险的底线。

一是抓重点人群服务管理。建立社区矫正对象、刑满释放人员、严重精神障碍患者等7类重点人群动态管理台账，落实“一人