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建（构）筑物管理办法

第一章总则

第一条目的与依据

为加强本区域内建（构）筑物的规范化管理，保障建（构）筑物的安全、完好及正常使用功能，维护业主、使用人及相关方的合法权益，改善人居与经营环境，践行绿色低碳发展理念，降低能源资源消耗，减少污染物排放，同时规范客户信用评价与集中管理、募集资金使用管理，防范经营及管理风险，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国节约能源法》《民用建筑节能条例》《物业管理条例》《上市公司监管指引第2号——上市公司募集资金管理和使用的监管要求》等相关法律法规，结合本区域实际情况，制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于本区域内已建成并依法投入使用的各类建（构）筑物，包括住宅、商业、办公、公共配套及其他附属构筑物，覆盖建（构）筑物的使用、维护、安全、公共区域及设施设备等管理活动。本区域内所有业主、使用人、物业服务企业（或管理单位）、施工单位及相关单位和个人，均应遵守本办法。

第三条管理原则

建（构）筑物管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理、权责统一、公开公正、绿色低碳、信用赋能、专款专用”的原则，坚持以人为本，兼顾使用效能、公共利益与节能减排、信用管理、资金安全效益，确保建（构）筑物长期稳定、高效低碳、诚信有序运行及募集资金合规使用。

第四条管理主体

业主是建（构）筑物专有部分的管理责任主体，对专有部分的安全使用、维护保养负责；对共有部分，全体业主共同承担管理责任。业主可自行管理建（构）筑物及其附属设施，也可委托物业服务企业或其他专业管理单位（以下统称“管理单位”）实施专业化管理，委托管理的应签订书面服务合同，明确双方权利义务。

县级以上人民政府住房城乡建设、应急管理、消防救援等部门按照职责分工，对本区域建（构）筑物管理工作进行监督指导。居民委员会、村民委员会协助开展建（构）筑物安全宣传、隐患排查等工作。

第二章管理职责分工

第五条业主与使用人职责

业主及使用人应履行下列职责：

遵守本办法及相关法律法规，执行管理规约和业主大会决议，配合管理单位开展管理工作；

按照不动产权属证书载明的用途合理使用建（构）筑物，不得擅自改变使用性质、变动建筑主体或承重结构，不得违规搭建、挖掘地下空间或改变建筑外立面；

负责专有部分的日常维护保养，及时消除安全隐患；发现共有部分隐患的，立即向管理单位报告；

遵守消防安全规定，不得损坏、挪用、擅自拆除或停用消防设施器材，保障疏散通道、安全出口畅通；

按时足额缴纳共有部分维护、物业服务等相关费用；

配合管理单位开展安全检查、维修养护、应急处置等工作，不得阻挠正常管理活动；

践行绿色低碳理念，节约用电、用水、用气、用热，合理使用节能设备和环保材料，减少资源浪费和污染物排放；

恪守诚实信用原则，履行合同约定及承诺，积极配合信用评价工作，提供真实、准确的信用相关信息。

第六条管理单位职责

管理单位受委托履行下列职责：

建立健全建（构）筑物管理制度，制定年度管理计划、安全检查方案及应急处置预案，报业主大会或业主委员会备案后实施；

明确专人负责建（构）筑物管理工作，在显著位置公示管理人员信息、联系方式及管理职责；

定期对建（构）筑物共有部分及附属设施设备（含消防、电梯、供水、供电、供气、供热等）进行巡查、检测、维修和养护，建立台账并记录完整，确保设施设备完好有效；

组织开展消防安全宣传教育，定期组织消防演练，及时制止占用、堵塞消防通道等违规行为，制止无效的立即报告消防救援机构；

对建（构）筑物装修、动火作业等行为进行监管，严格执行审批流程，落实现场安全措施；

维护公共区域秩序，及时清理杂物、整治乱贴乱画，保持公共区域整洁美观；

定期向业主大会或业主委员会报告管理工作情况、费用收支情况，接受业主监督；

接到建（构）筑物安全隐患报告后，立即核查处理，重大隐患及时上报相关主管部门；

建立健全节能减排管理制度和台账，制定年度节能减排计划，落实节能降耗措施，定期开展能耗统计分析和评估；

推广应用节能技术、材料和设备，优化设施设备运行参数，对高耗能设备逐步进行节能改造，鼓励利用太阳能、地热能等可再生能源；

加强节能减排宣传教育，张贴节能提示标识，引导业主及使用人养成节能习惯，组织开展节能培训和推广活动；

建立能源计量体系，按能源种类和用能单元安装分类、分项计量装置，确保计量器具准确完好，定期抄录、汇总能耗数据并公示；

加强对公共区域照明、空调、给排水、电梯等设施设备的节能运行管理，杜绝长明灯、长流水等浪费现象，优化运行模式降低能耗；

建立健全客户信用评价及集中管理制度，搭建信用管理台账，组织开展信用评价、动态监控、分级管控等工作，保障信用管理规范有序；

客观公正开展信用评价，妥善保管信用信息，依法依规保障客户隐私及合法权益，定期公示信用评价结果及应用情况