4K腹腔镜医疗设备采购项目售后服务.docx

售后服务

我司销售给贵院的设备提供售后服务，并做出如下承诺：

一、服务团队设置：

我们的服务人员经过公司严谨的专项技术培训，并通过相应资质的考核，具备过硬的业务技能和深厚的实践经验，

二、服务方案及合理化建议：

1、保修

从验收合格之日起，我司对用户购买的设备提供为期12个月的保修服务。在保修期及保修服务范围内，我司提供免费的维修及零配件更换。保修期自用户验收通过之日起计算，扣除因维修占用、无零配件待修延误的时间，消耗品，人为故障、不可抗力引起的故障不在保修范围。如到货后9个月内仍未完成安装的，从第10个月开始自动计算保修期。

2、服务响应

1.在用户拨打售后服务热线进行报修后，我司接到报修请