全国导游证考试资料第二节导游讲解的方法和技巧.docxVIP

一、导游讲解的方法(一)概述法

概述法是导游就旅游城市或景区的地理、历史、社会、经济等情况向游客进行概括性的介绍，使其对即将参观游览的城市或景区有一个大致的了解和轮廓性认识的一种导游方法。

这种方法多用于导游接到旅游团后坐车驶往下榻饭店的首次沿途导游中，也适用于游览较大的景点之前，在入口处示意图前进行的讲解。它能起到引导游客进入特定的旅游意境、初步领略游览地奥秘的作用。

例如，用概述法介绍颐和园:

颐和园位于北京西北郊，距市区10多公里，是我国保存最完整的皇家园林。它始建于1750年，当时的中国正值清朝盛世时期，执掌朝政的是乾隆皇帝，他凭借自己对中国园林的理解和至高无上的权力，耗费大量国库银两，以兴修水利和为母祝寿之名，连续施工15年，建成了这座规模巨大的皇家御园清漪园。1860年它与圆明园一起，被侵入北京的英法联军焚毁;1888年，慈禧皇太后又将其重建，并改名为颐和园。

颐和园主要由万寿山和昆明湖组成，占地面积290公顷，其中水面面积约占四分之三。园内有大小建筑3000余间，约7万平方米。园林布局分为三个部分，即朝政办公区、帝后生活区和风景游览区。

我们今天的游览线路是:从东宫门进，首先进入朝政办公区，然后绕过仁寿殿，游览帝后生活区。从乐寿堂西侧进长廊，到达排云门后上山，到佛香阁、智慧海，再从原路返回。不愿上山的，可在排云殿前等候。全团集合好后，再沿长廊西行。乘船游览昆明湖，从南湖岛上岸，过十七孔桥，到新建宫门。

(二)分段讲解法

分段讲解法就是对那些规模较大、内容较丰富的景点，导游将其分为前后衔接的若干部分来逐段进行讲解的导游方法。

一般来说，导游可首先在前往景点的途中或在景点入口处的示意图前介绍景点概况(包括历史沿革、占地面积、主要景观名称、观赏价值等)，使游客对即将游览的景点有个初步印象，达到见树先见林的效果。

然后带团到景点按顺序进行游览，进行导游讲解。在讲解这一部分的景物时注意不要过多涉及下一部分的景物，目的是让游客对下一部分的景物充满期待，并使导游讲解环环相扣、景景相连。

例如，用分段讲解法介绍长江三峡，乘船自西往东游览长江三峡，导游就可将其分为五个部分来讲解。

(三)突出重点法

突出重点法就是在导游讲解中不面面俱到，而是突出某一方面的导游方法。一处景点，要讲解的内容很多，导游必须根据不同的时空条件和对象区别对待，有的放矢地做到轻重搭配、重点突出、详略得当、疏密有致。导游讲解时一般要突出以下4个方面:

(1)突出景点的独特之处

游客来到目的地旅游，要参观游览的景点很多，其中不乏一些与国内其他地方类似的景点。导游在讲解时必须讲清这些景点的特征及与众不同之处，尤其在同一次旅游活动中参观多处类似景观时，更要突出介绍其特征。

举例:西岳华山虽不是五岳之首，但在五岳中却独具特色。首先，华山是五岳中海拔最高的山

其主峰南峰落雁峰海拔2154.9米。其次，华山甘价以险而闻名于天下，其陡峭险峻位居五岳之首。常言道自古华山一条路，一路行过，必经千尺幢、百尺峡、老君犁沟、上天梯、苍龙岭、擦耳岩等绝险要道，不少地方真可谓是一夫当关，万夫莫开。最后，华山也是五岳中唯一为道教所独占的名山。导游在讲解时可突出华山在五岳中的这些独特之处。

(2)突出具有代表性的景观

游览规模大的景点，导游必须事先确定好重点景观。这些景观既要有自己的特征，又能概括全貌，实地参观游览时，导游应主要向游客讲解这些具有代表性的景观。

举例:去云冈石窟游览，主要是参观第五、第六窟及五华洞和昙曜五窟。如果把这些窟的艺术特色讲解透彻了，就可以使游客对云冈石窟的整体艺术特色有基本的了解。

(3)突出游客感兴趣的内容

游客的兴趣爱好各不相同，但从事同一职业的人、文化层次相同的人往往有共同的爱好。导游在研究旅游团的资料时要注意游客的职业和文化层次，以便在游览时重点讲解旅游团内大多数成员感兴趣的内容。

举例;在游览故宫时，如游客对中国古代建筑感兴趣，导游应重点介绍故宫的建筑物及其特征、建筑布局和建筑艺术，并将中国古代宫殿建筑与民间建筑乃至西方国家的宫殿建筑进行比较;如果游客对中国历史尤其是明、清的历史感兴趣，导游应重点讲解故宫的历史沿革和在故宫发生的重大事件，使游客从故宫的介绍中加深对明、清历史的了解。

(4)突出..…之最

面对某一景点，导游可根据实际情况，介绍这是世界或中国最大(最长、最古老、最高，甚至可以说是最小)的…..因为这也是在介绍景点的特征，颇能引起游客的兴致。

举例:三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程:三峡水电站是世界上最大的水电站:三峡工程泄洪闸是世界上泄洪能力最强的泄洪闸:三峡工程对外专用公路是国内工程项目最齐全的公路。

这样的导游讲解突出了三峡工程的价值，使国内游客产生自豪感、外国游客产生敬佩感，从而留下深刻的印象。不过，在使用…之最进行导游