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2025年教育培训行业服务综合满意度问卷调查表（消费者卷）

说明：本问卷旨在了解您对教育培训服务的真实体验，所有数据仅用于行业研究与服务优化，您的回答将严格保密。请根据实际情况选择或填写，感谢您的参与！

一、基本信息（请根据实际情况选择，仅用于统计分析）

1.您的年龄：

□18岁以下（在读学生）□18-25岁（含大学生、职场新人）□26-35岁（职场中坚）□36-45岁（职场资深/家长）□46岁以上（终身学习者/老年教育群体）

2.您或您为其购买课程的对象当前教育阶段：

□学龄前（3-6岁）□义务教育阶段（小学/初中）□高中（含中职）□高等教育（本科/专科）□职业技能培训（含考证、职场技能）□兴趣素质类（艺术/体育/语言等）□其他（请注明：__________）

3.您最近1年内购买的教育培训类型（可多选）：

□学科类（语文/数学/外语等）□素质类（编程/科创/艺术/体育等）□职业资格考证（CPA/教资/法考等）□职场技能（办公软件/数据分析/管理能力等）□语言培训（英语/小语种/方言等）□老年教育（兴趣/健康/智能设备使用等）□其他（请注明：__________）

4.您最近1次购买课程的消费金额（单科目/单阶段）：

□1000元以下□1001-3000元□3001-5000元□5001-10000元□10001元以上

5.您选择的课程形式（单选，以主要参与形式为准）：

□纯线下（固定场地面授）□纯线上（直播/录播）□混合式（线上+线下结合）

二、课程服务满意度（请根据实际体验，对以下问题进行1-5分评分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

说明：本部分所有问题均针对您最近1年内实际参与的教育培训服务。

6.课程内容与宣传描述的匹配度（如“提升XX能力”“覆盖XX考点”等承诺的兑现情况）：

□1□2□3□4□5

7.课程内容的实用性（是否能解决实际需求，如学科提分、技能应用、兴趣培养等）：

□1□2□3□4□5

8.课程难度梯度设计（从入门到进阶的衔接是否合理，是否存在“过难”或“过于简单”的情况）：

□1□2□3□4□5

9.课程更新频率（内容是否根据政策、行业趋势或用户反馈及时调整，如学科类课程的考纲变化、职业类课程的技术迭代等）：

□1□2□3□4□5

10.课程形式的适配性（线上/线下/混合模式是否符合您的学习习惯，如线上互动性、线下场地便利性等）：

□1□2□3□4□5

11.单课时长设计（如45分钟/60分钟/90分钟等，是否符合注意力集中规律）：

□1□2□3□4□5

12.每周/每月课时安排的合理性（频率是否过高或过低，是否与工作/学习时间冲突）：

□1□2□3□4□5

13.课程弹性调整服务（如因临时事务请假后，是否支持补课、调课或观看回放）：

□1□2□3□4□5

14.配套教材/资料的质量（如印刷清晰度、内容准确性、与课程的匹配度等）：

□1□2□3□4□5

15.数字化学习资源的丰富性（如题库、课件、学习社群、AI答疑工具等辅助资源的可用性）：

□1□2□3□4□5

三、教学质量满意度（请根据实际体验，对以下问题进行1-5分评分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

16.授课教师的专业背景（是否具备相关资质或行业经验，如学科类教师的教师资格证、职业类教师的从业证书等）：

□1□2□3□4□5

17.教师教学经验（是否熟悉目标群体的学习特点，如低龄学生的兴趣引导、成人学员的效率需求等）：

□1□2□3□4□5

18.课堂互动性（如提问反馈、小组讨论、实时答疑等环节的参与感）：

□1□2□3□4□5

19.个性化指导的充分性（是否关注个体差异，如针对薄弱环节的单独辅导、学习计划调整等）：

□1□2□3□4□5

20.案例/场景教学的实用性（是否结合真实问题讲解，如学科类的练习题分析、职业类的项目实操等）：

□1□2□3□4□5

21.课堂纪律与秩序管理（如线上课程的迟到提醒、线下课堂的专注度维护等）：

□1□2□3□4□5

22.教学进度把控（是否按计划完成教学目标，是否存在“赶进度”或“