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银行支行行长2025年度工作总结及2026年工作思路

2025年是支行应对复杂经济环境、深化战略转型的关键一年。在总行党委的坚强领导下，我带领班子成员团结全行干部员工，坚持“稳字当头、进中提质”总基调，紧扣“服务实体、防控风险、改革创新”三大主线，统筹推进业务发展、合规经营和队伍建设，全年主要经营指标超额完成，重点工作取得突破性进展，为2026年高质量发展奠定了坚实基础。现将全年工作情况总结如下，并结合当前形势提出2026年工作思路。

一、2025年度工作回顾：稳根基、强动能、控风险，经营质效实现新提升

（一）核心指标稳中提质，服务实体能力显著增强

截至2025年末，支行本外币各项存款余额128.6亿元，较年初增长15.2亿元，增幅13.4%，增量创近三年新高；其中对公存款72.3亿元，增长8.1亿元（含机构存款新增3.2亿元），零售存款56.3亿元，增长7.1亿元，储蓄存款占比提升至43.8%，结构持续优化。各项贷款余额105.7亿元，较年初增长16.8亿元，增幅18.9%，高于区域同业平均水平2.3个百分点；贷款加权平均利率较年初下降25BP，有效降低企业融资成本。

信贷投放精准聚焦区域经济重点领域。一是加大制造业支持力度，全年新增制造业贷款5.2亿元（其中中长期贷款占比68%），重点支持本地新能源装备制造龙头企业A公司年产10GW光伏组件项目，提供固定资产贷款2.8亿元，配套流动资金授信1.2亿元，助力企业产能提升30%；二是深化绿色金融布局，围绕区域“双碳”目标，发放绿色贷款3.1亿元，覆盖风电运维、污水处理等领域，其中为B环保科技公司发放全省首笔“碳汇收益权质押贷款”5000万元，创新模式获总行认可；三是强化乡村振兴服务，与区农业农村局共建“乡村振兴金融服务站”5个，推出“兴农e贷”线上产品，全年发放涉农贷款4.3亿元，支持特色农业合作社27家、家庭农场53户，带动农户增收超2000万元；四是做优普惠金融，普惠型小微企业贷款余额18.6亿元，增长4.1亿元，户数新增212户，其中信用贷款占比提升至35%，“小微快贷”线上产品覆盖率达68%，客户平均获贷时间缩短至2个工作日。

（二）客户基础持续夯实，零售转型迈出关键步伐

以“客户分层经营+场景化服务”为抓手，推动零售业务从“规模扩张”向“价值提升”转变。一是私行与财富客户突破瓶颈，建立“1+1+N”（客户经理+理财经理+投研专家）服务团队，全年新增私行客户18户（AUM超千万），财富客户（AUM50万-千万）新增126户，私行客户AUM总量达12.3亿元，贡献零售存款增量的41%；二是代发业务提质增效，对接区域重点企业、机关事业单位，新增代发工资户32户，代发人数1.8万人，带动零售存款日均增长1.2亿元，代发客户AUM户均较非代发客户高2.3倍；三是场景金融深度嵌入，围绕“衣、食、住、行”高频场景，与本地头部商超、连锁餐饮、社区物业合作，搭建“智慧商超”“智慧食堂”“智慧社区”等平台，全年场景平台绑定客户3.6万户，带动手机银行月活用户增长28%，电子银行替代率提升至92%；四是消保服务再升级，设立“银发客群专属服务区”，优化手机银行“大字版”功能，全年处理客户投诉同比下降42%，在监管部门消保评级中获评“优秀”。

（三）风险防控精准有力，资产质量保持同业领先

坚持“全面风险管理+主动合规经营”双轮驱动，全年新发生不良贷款0.12亿元，不良贷款率0.82%，较年初下降0.11个百分点，连续三年保持在1%以内。一是强化重点领域风险排查，针对房地产、地方融资平台等重点行业，建立“名单制”管理，全年退出高风险客户4户，压退贷款0.8亿元；二是深化科技赋能风控，上线“智能风控预警系统”，通过企业财务数据、税务数据、司法数据等多维度交叉验证，提前识别潜在风险客户6户，收回预警贷款0.45亿元；三是加大不良清收力度，成立“特殊资产清收专班”，综合运用诉讼追偿、债务重组、市场化转让等手段，全年清收处置不良贷款0.23亿元，其中通过“以物抵债+市场化拍卖”方式处置某建材企业不良贷款0.15亿元，创效0.08亿元；四是合规文化入脑入心，开展“合规案防百日攻坚”活动，组织制度培训24场，覆盖全员，全年无重大操作风险事件，监管检查问题同比减少57%。

（四）改革创新纵深推进，内部管理效能全面提升

以“数字化、集约化、专业化”为方向，推动管理机制优化升级。一是数字化转型加速落地，上线“支行经营分析驾驶舱”，实现存贷款、客户、产品等12大类指标实时监测，管理层决策响应效率提升60%；推广“远程银行”服务，覆盖对公账户开户、贷款面签等8项高频业务，客户平均等待时间缩短40%；二是考核激励更趋科学，优化“KPI+GS”考核体系，增设“客户活跃度”“中收贡