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银行支行行长2025年工作总结及2026年工作计划

2025年，在总行战略引领与分行党委指导下，我带领XX支行全体员工紧扣“稳增长、促转型、防风险、强基础”主线，以服务实体经济为根本，以客户需求为导向，统筹推进业务发展与内部管理，全年经营指标实现稳中有进，重点工作取得阶段性突破。现将本年度工作总结如下，并结合当前形势提出2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）聚焦主责主业，服务实体质效显著提升

1.存贷款规模稳步增长，结构持续优化。截至2025年末，支行本外币各项存款余额128.6亿元，较年初新增18.2亿元，增幅16.5%，其中对公存款新增11.3亿元（占比62.1%），主要来源于重点企业资金归集与政府平台合作；零售存款新增6.9亿元，依托“薪享通”“安心理财”等产品，通过代发工资户拓展与社区金融活动，实现储蓄存款较年初增长14.7%。各项贷款余额96.3亿元，较年初新增15.8亿元，增幅19.6%，其中对公贷款新增10.2亿元（占比64.6%），重点投向绿色经济、先进制造业与科创企业——为区域内3家国家级“专精特新”企业提供授信4.2亿元，为2家新能源产业链核心企业发放项目贷款3.5亿元；零售贷款新增5.6亿元，其中个人经营贷占比超70%，通过“小微快贷”“商户贷”等产品支持个体工商户与小微企业主213户，户均授信263万元。

2.普惠金融精准发力，惠及市场主体。全年累计投放普惠型小微企业贷款12.7亿元，较年初增长28.4%，高于各项贷款增速8.8个百分点；普惠小微贷款户数876户，较年初增加212户，其中首贷户占比35%。落实减费让利政策，普惠贷款加权平均利率较年初下降35BP至3.98%，为企业节约融资成本约450万元。创新推出“园区贷”“科创积分贷”等特色产品，联合区工信局、科技局开展“金融服务进园区”活动23场，覆盖企业300余家，现场授信落地率达41%。针对个体工商户“短、小、频、急”需求，推广“随借随还”线上产品，线上贷款占比提升至62%，平均审批时效压缩至2个工作日。

3.重点项目对接成效突出，政银合作深化。紧跟区域“十四五”规划，围绕政府“制造业升级”“城市更新”两大工程，成立专项服务小组，对接重点项目15个，其中3个省级重点项目实现授信落地，投放金额5.8亿元。与区财政局签订“财银合作”协议，成为区级财政非税收入代收行，全年归集资金2.3亿元；参与区属国企混改项目，为2家平台公司提供并购贷款1.2亿元，协助优化债务结构。通过“银政通”平台对接政务数据，实现企业开户、抵押登记等6项业务“一站式”办理，企业客户满意度达92%。

（二）深化零售转型，客户经营能力持续增强

1.财富管理体系完善，中收贡献提升。全年实现中间业务收入1.2亿元，较上年增长22%，其中财富管理收入占比58%。构建“基础客户—潜力客户—高净值客户”分层服务体系，针对大众客户推出“月定投”“教育金”等标准化产品，覆盖客户1.2万户；针对私行客户（金融资产超600万元）提供家族信托、跨境资产配置等定制服务，私行客户数较年初增长25%，AUM（管理资产）增量占零售AUM增量的41%。与头部基金公司合作发行“区域发展主题”公募产品，募集规模1.8亿元，带动客户资产留存率提升至85%。

2.数字化渠道赋能，客户体验优化。手机银行月活用户达3.2万户，较年初增长38%，线上交易替代率提升至91%。推出“手机银行适老化版”，优化大字体、语音导航功能，老年客户使用满意度达90%；上线“智能投顾”功能，为客户提供个性化资产配置建议，日均咨询量超200次。打造“线上+线下”融合服务模式，通过“云网点”提供视频面签、远程咨询等服务，解决客户异地业务办理难题，全年处理远程业务1200余笔，客户等待时间缩短60%。

3.社区金融做深做透，客群基础夯实。依托12个营业网点，辐射周边58个社区，建立“网点负责人+理财经理+社区网格员”服务专班，开展“金融知识进社区”“节日主题活动”等常态化营销，全年举办活动200余场，覆盖居民2.5万人次。针对社区客群需求，推出“社区贷”（最高30万元信用贷）、“社区理财”（低门槛、短期限产品），累计发放社区贷8700万元，吸收社区存款4.1亿元。与社区合作设立“金融驿站”，提供水电费缴纳、征信查询等便民服务，网点周边3公里客户黏性提升20%。

（三）强化风险管控，资产质量保持稳健

1.全流程风控机制健全，不良管控有效。年末不良贷款余额0.82亿元，不良率0.85%，较年初下降0.12个百分点，低于分行平均水平0.2个百分点。建立“贷前预审+贷中验真+贷后跟踪”全链条风控体系，贷前引入第三方数据平台，对企业经营、司法、舆情等200+维度交叉验证；贷中通过“风控模型”自动筛查关联交易、过度融资等风险点