医院后勤保障科电梯困人应急预案演练脚本（2篇）.docxVIP

医院后勤保障科电梯困人应急预案演练脚本（2篇）

演练脚本一：常规工作日门诊楼电梯困人应急处置

场景设置

时间：周二上午9:15，工作日早高峰，门诊楼各楼层人流量大，3号电梯承担1-6楼门诊区域、7楼体检中心的转运任务，轿厢内载有4人：2名就诊患者（其中1名62岁老年女性，患有高血压）、1名陪同家属、1名刚结束检查的孕妇。电梯行至4楼与5楼之间时，突然骤停，轿厢内照明正常但无法启动，应急通话系统可正常使用。

处置流程

第一步：被困人员自救与报警（9:15-9:16）

1.轿厢内突然骤停，伴随轻微晃动，老年患者下意识扶住轿厢扶手，发出轻呼；孕妇一手扶住腹部，面露惊慌；家属立刻按住轿厢内“紧急呼叫”按钮，持续3秒后，应急通话系统接通至后勤保障科电梯监控室。

2.家属语速急促：“喂，有人吗？我们在电梯里被困住了！现在卡在半中间，动不了了！”监控室值班员李丽立刻回应：“您好，请不要慌张，我们已经定位到您在3号电梯，目前轿厢位于4-5楼之间。请您告知轿厢内有多少人，有没有老人、孕妇或者身体不适的人员？”

3.家属稳定情绪后回复：“一共4个人，有个阿姨有高血压，还有个孕妇，现在阿姨有点头晕，孕妇也有点紧张。”李丽立刻安抚：“请您转告大家，不要倚靠轿厢门，不要尝试扒门，尽量站在轿厢中间平稳区域。我们已经通知电梯维保人员和应急处置组，马上就到，请大家再坚持一下。”

4.老年患者坐下后，家属从随身包中拿出降压药，让老人含服半片；孕妇深呼吸平复情绪，其他人员配合保持安静，减少轿厢内氧气消耗。

第二步：监控室启动应急预案（9:16-9:18）

1.李丽挂断通话后，第一时间在电梯监控系统中锁定3号电梯，调出实时画面确认轿厢内人员状态，同时在《电梯困人应急处置台账》上记录报警时间、电梯编号、被困位置、人员情况。

2.李丽通过内部通讯系统拨打后勤保障科值班科长王强的电话：“王科长，门诊楼3号电梯在4-5楼之间困人，轿厢内有4人，含1名高血压老人和1名孕妇，老人目前有头晕症状，需要支援。”

3.王强立刻下达指令：“收到！你现在持续保持与轿厢内的通话安抚，每2分钟确认一次人员状态；我马上通知应急处置组第一梯队（张磊、刘军）携带应急装备赶往事发现场，同时联系门诊楼护士站，安排1名护士携带急救箱到3号电梯所在的4楼候梯厅待命；另外通知电梯维保单位驻场工程师赵伟，立刻到现场参与救援。”

4.李丽每隔2分钟与轿厢内通话一次：“您好，我们的救援人员已经在赶来的路上，距离现场还有3分钟，请大家再坚持一下，老人现在情况怎么样？”家属回复：“阿姨好多了，孕妇也稳定了，谢谢你们。”

第三步：现场应急处置组抵达与前期准备（9:18-9:22）

1.应急处置组张磊、刘军携带电梯机房钥匙、应急照明设备、对讲机、疏散引导牌抵达门诊楼4楼候梯厅，此时门诊楼护士站的护士陈敏已经携带急救箱（内含血压计、吸氧管、胎心监护仪、葡萄糖水等）赶到现场。

2.张磊立刻用对讲机联系监控室：“监控室，处置组已到4楼候梯厅，请确认3号电梯当前的停层位置和轿厢内人员最新状态。”李丽回复：“轿厢仍在4-5楼之间，人员状态稳定，老年患者血压已初步下降，孕妇情绪平稳。”

3.刘军在候梯厅入口处设置“电梯故障，正在救援”的警示标识，同时疏导周围围观的就诊人员：“请大家不要聚集，这边电梯正在维修，如需乘梯请使用旁边的2号或4号电梯，谢谢配合。”此时候梯厅已有10余名就诊患者，刘军引导他们通过楼梯或其他电梯分流，避免造成拥堵。

4.张磊联系电梯机房值班员：“请立刻断开3号电梯的主电源，做好断电标识，禁止其他人员合闸；同时将电梯控制柜切换至‘检修模式’，做好救援前的安全防护。”机房值班员回复：“收到，已断电并设置警示标识。”

第四步：专业救援实施（9:22-9:35）

1.电梯维保工程师赵伟携带专业救援工具（手动松闸装置、曳引机操作手柄、万用表）抵达现场，与张磊汇合后，两人一同前往7楼电梯机房。赵伟先检查曳引机的运行参数，确认轿厢当前位置与曳引钢丝绳的对应刻度，随后安装手动松闸装置。

2.赵伟通过对讲机联系监控室：“监控室，请告知轿厢内人员，我们即将开始手动松闸操作，轿厢会有轻微下降，停靠至5楼平层位置，请大家扶好站稳，不要惊慌。”李丽立刻转告轿厢内人员：“救援人员即将开始操作，轿厢会小幅下降到5楼，届时电梯门会打开，请大家做好准备。”

3.赵伟与张磊配合，一人稳住操作手柄，一人缓慢松开曳引机制动器，轿厢以每秒0.1米的速度平稳下降，约1分钟后，轿厢精准停靠至5楼平层位置，曳引机发出“咔哒”声，确认锁止到位。

4.赵伟在机房确认轿厢平层后，通知候梯厅的刘军：“轿厢已平层，可以打开层门。”刘军使用专用层门钥匙，插入锁孔旋转90度，缓慢拉开5楼电梯层门，此时轿厢门与层门对齐，刘军扶