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公司厕所卫生管理制度

第一章总则

1.1目的与依据

为营造安全、洁净、无异味、无病菌交叉传播的如厕环境，降低员工因卫生问题导致的病假率，提升来访人员对公司的整体印象，依据《中华人民共和国传染病防治法》《公共场所卫生管理条例》《城市公共厕所管理办法》以及公司《员工手册》相关条款，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司产权范围内所有厕所，包括办公楼各楼层卫生间、独立残障卫生间、母婴室、临时活动卫生间、地下车库卫生间以及外包保洁公司派驻人员的操作行为。

1.3管理原则

（1）预防为主：通过日常高频次维护把问题消灭在萌芽状态；

（2）责任到人：每一块瓷砖、每一个感应器都有明确责任人；

（3）数据说话：所有检查、维修、耗材更换均扫码录入系统，形成可追溯电子台账；

（4）绿色低碳：优先采用环保清洁剂、循环回用擦手纸再生成原料、感应节水器具；

（5）持续改进：每月召开“厕所卫生圆桌会”，用PDCA循环验证上月整改效果。

第二章组织与职责

2.1卫生管理委员会

由行政部牵头，成员包括设施部、EHS部、保洁外包项目经理、员工代表、访客代表（轮流），每月第一周周五15:00召开例会，对上月KPI进行复盘，对下月重点难点进行资源匹配。

2.2行政部

（1）制度修订与培训：每年12月完成制度迭代，1月完成全员宣贯与考核；

（2）供应商管理：对保洁、耗材、消杀、设备维保四类供应商进行季度绩效排名，末位淘汰；

（3）预算与支付：根据历史数据与业务增长预测，提前六个月申报年度预算，零基预算法逐项审议。

2.3设施部

（1）设备点检：每日8:30前完成水电感应、烘手机、空调、除臭主机、隔板门销、紧急呼叫按钮的巡检并上传照片；

（2）故障响应：接到“维修工单”后，普通故障30分钟到场，影响使用的紧急故障15分钟到场；

（3）技改立项：当同一设备三月内报修≥3次，自动触发技改评估，七日内出具可行性报告。

2.4EHS部

（1）职业健康：对保洁员进行上岗前、在岗中、离岗时三次职业健康体检，建立“一人一档”；

（2）化学品监管：所有清洁剂、消毒剂、除垢剂须备案MSDS，现场张贴“二维码”扫码可查；

（3）应急演练：每半年组织一次“氨气泄漏+滑倒摔伤”双场景演练，演练成绩纳入部门安全奖金。

2.5保洁外包公司

（1）固定驻点：按“1:1.5”比例配置保洁员，即每1.5间蹲位配1名全职保洁员，轮班覆盖06:30—22:30；

（2）培训认证：新员工必须通过“72小时技能+礼仪+安全”三级培训，考核≥90分方可上岗；

（3）薪酬挂钩：公司每月对保洁员进行“匿名神秘客”评分，得分85分扣除当月绩效10%，连续两次80分更换人员。

2.6员工与访客

（1）文明如厕：遵守“七步如厕法”（开门纸、冲水、盖马桶盖再冲、丢纸入篓、洗手20秒、烘手、隔纸开门）；

（2）问题上报：发现设施故障、污物滞留≥10分钟，可通过企业微信“随手拍”上传，系统奖励50积分；

（3）违规处罚：对乱扔烟头、卫生巾、餐厨垃圾者，首次口头警告，第二次书面通报，第三次罚款200元并强制参加“卫生义工”2小时。

第三章区域分级与配置标准

3.1区域分级

A级：高管楼层、VIP接待区、会议中心——“酒店级”标准；

B级：普通办公楼层——“商超级”标准；

C级：地下车库、仓储区——“基础级”标准；

临时级：大型活动临时卫生间——“应急级”标准，活动结束即拆除评估。

3.2硬件配置

（1）A级：智能马桶盖、负离子除臭机、恒温热水器、一次性马桶座垫盒、艺术绿植、背景音乐、香氛系统、休息沙发；

（2）B级：感应冲洗阀、高速烘手机、抗菌树脂隔板、不锈钢卷纸盒、免触洗手液器；

（3）C级：节水型手动阀、防滑地垫、定时喷香机、塑料纸篓；

（4）临时级：免水冲微生物厕所、免洗洗手液、大容量垃圾桶、排风扇。

3.3耗材配置

（1）擦手纸：A级使用“超柔原生浆”140mm×200mm，单张0.8g，人均消耗≤1.8张；

（2）洗手液：B级使用“弱酸亲肤”型，pH值5.5—6.5，单瓶700ml，预计人次700次；

（3）消毒液：含有效氯250—400mg/L，更换周期≤24小时；

（4）垃圾袋：厚度≥0.05mm，黑色不透明，承重≥8kg，打结后无渗漏。

第四章清洁与消毒作业指导书

4.1日常清洁频次

A级：06:30、08:00、10:00、12:00、14:00、16:00、18:00、20:00、22:00共9次；

B级：07:00、10:00、12:30、15:30、18:30、21:00共6次；

C级：08:00、12:00、17:00共3次；

临时级：根据人流量动态调整，最低每2小时1次。

4.2清洁工具“九色管理”

红色：马桶内沿及排污口；

黄色：马桶外沿、水箱盖；

蓝色：