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养老院老人生活娱乐活动组织人员表彰制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构服务安全基本规范》等行业法规及企业内部风险防控管理要求制定，旨在规范养老院老人生活娱乐活动组织工作，提升服务品质与安全管理水平，防范运营风险，促进机构可持续发展。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属养老院及全体员工，涵盖老人生活娱乐活动的策划、组织、实施、评估等全过程管理。

第三条本制度下列术语定义如下：

（一）“生活娱乐活动专项管理”指为保障老人身心健康、丰富精神生活而开展的各类活动组织、安全保障及效果评估的管理工作；

（二）“专项风险”指因活动组织不当、设施设备缺陷、人员操作失误等可能引发老人人身伤害、财产损失或不良社会影响的风险；

（三）“合规操作”指活动组织工作严格遵守国家法律法规、行业规范及企业内部制度要求的行为。

第四条生活娱乐活动专项管理遵循“全面覆盖、责任到人、安全第一、持续改进”的原则。全面覆盖要求覆盖所有活动类型及服务环节；责任到人要求明确各级管理人员及岗位的职责；安全第一要求将老人安全置于首位；持续改进要求定期评估优化管理流程。

第二章管理组织机构与职责

第五条公司主要负责人对生活娱乐活动专项管理负总责，分管领导对专项管理工作的组织实施负直接责任。

第六条设立生活娱乐活动专项管理领导小组，由公司主要负责人任组长，分管领导任副组长，成员包括人力资源部、安全部、医疗部、各养老院院长等。领导小组负责统筹协调专项管理工作，研究决策重大事项，监督评估管理成效。

第七条专项管理领导小组的主要职责包括：

（一）审议批准专项管理制度及年度工作计划；

（二）协调解决专项管理中的重大问题；

（三）组织开展专项管理的监督评价；

（四）定期听取专项管理工作汇报。

第八条牵头部门为人力资源部，负责统筹专项管理制度建设、风险识别、监督考核、培训宣贯等工作。具体职责包括：

（一）制定完善专项管理制度及操作规程；

（二）组织开展专项风险排查与评估；

（三）监督各部门及下属单位落实专项管理要求；

（四）建立专项管理培训体系，提升员工合规意识。

第九条专责部门为安全部，负责专项领域的业务合规审核、流程优化、风险处置等工作。具体职责包括：

（一）审核活动方案的安全合理性；

（二）指导活动场所及设施的安全管理；

（三）参与重大风险事件的处置；

（四）提出流程优化建议。

第十条业务部门及下属单位（以下简称“业务部门”）负责落实本领域专项管理要求，开展日常风险防控。具体职责包括：

（一）制定本单位的老年人生活娱乐活动计划；

（二）组织实施活动并确保合规安全；

（三）记录活动情况，收集老人反馈；

（四）及时报告异常事件。

第十一条基层执行岗（如护理员、活动策划员）对岗位合规操作负直接责任，履行以下义务：

（一）严格遵守操作规程，确保活动安全有序；

（二）接受专项管理培训，提升业务能力；

（三）及时报告活动中的风险隐患；

（四）签署岗位合规承诺书。

第三章专项管理重点内容与要求

第十二条活动策划环节需符合老人身心特点，确保内容适宜。业务部门需提前制定活动方案，明确活动目标、时间、地点、人员分工及应急预案。方案须经专责部门审核，符合安全标准后方可实施。

第十三条活动场地需满足安全、卫生、便捷等要求。业务部门定期检查场地设施，确保无安全隐患。活动前需评估场地适用性，必要时进行改造或采取防护措施。

第十四条活动设施设备需符合安全标准，定期维护保养。采购新设备需进行安全论证，使用过程中加强监管，防止因设备故障引发风险。

第十五条活动人员需具备相应资质，接受专业培训。护理员、活动策划员需掌握老年人照护知识及应急处理技能。业务部门定期组织考核，不合格人员不得参与活动组织工作。

第十六条活动实施需全程监控，确保老人安全。执行岗需密切关注老人状态，防止意外发生。活动过程中需保持沟通顺畅，及时应对突发情况。

第十七条活动效果需定期评估，持续优化。业务部门收集老人反馈，分析活动成效，及时调整方案，提升服务品质。

第十八条活动记录需完整规范，包括活动方案、实施情况、老人反馈等。记录需妥善保存，便于追溯及评估。

第十九条严禁利用活动组织谋取私利，如接受供应商不当利益、虚报活动费用等。业务部门需加强财务监管，确保资金使用合规。

第四章专项管理运行机制

第二十条建立制度动态更新机制，根据法规变化、业务调整及时修订专项制度。人力资源部每年组织评估，必要时修订制度内容，确保符合最新要求。

第二十一条建立风险识别预警机制，定期开展专项风险