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药品经营销售管理工作制度及流程规范

为规范药品经营销售行为，保障药品质量安全，维护消费者合法权益，依据《中华人民共和国药品管理法》《药品经营质量管理规范》（GSP）等法律法规及行业标准，结合企业实际经营特点，制定本制度及流程规范。本制度适用于企业药品采购、验收、储存、销售、售后等全环节管理，全体员工须严格遵照执行。

一、机构与人员管理

1.1组织架构设置

企业设立独立的质量部、采购部、仓储部、销售部及综合管理部，各部门职责明确、协同运作。质量部为药品质量核心管理部门，直接向企业负责人汇报，独立行使质量否决权；采购部负责供应商管理及采购计划执行；仓储部负责药品验收、储存与养护；销售部负责客户开