4.4布件的分类(课件)-《客房服务与管理》同步教学(江苏大学出版社).pptxVIP

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  • 2026-05-07 发布于河南
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4.4布件的分类(课件)-《客房服务与管理》同步教学(江苏大学出版社).pptx

第四章客房设备用品管理

contents客房设备管理客房日用品管理12客房布件管理3

三、客房布件管理

客房小剧场王先生进入客房后想先休息一下,便拿开一个枕头,结果看到枕头下面的床单上有暗绿色的斑点。王先生仔细检查后发现这是霉斑,觉得非常恶心,便打电话到客房服务中心投诉。客房部经理得知后前来检查,发现床单上确实有霉斑,推测是因为现在这个季节空气很潮湿,床单在洗完后保存不当发霉了。客房部经理向王先生道歉并进行了解释,接着立刻派服务员去给客人换一套新的床上布件。发霉的床单可是服务员却

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