药店员工仪容仪表管理制度.docxVIP

药店员工仪容仪表管理制度.docx

药店员工仪容仪表管理制度

一、制度目的与适用范围

第一条为规范药店员工职业形象，维护药店专业、可靠的公众品牌认知，保障顾客服务体验，强化员工职业素养，依据《药品经营质量管理规范》（GSP）及零售服务行业通用准则，结合本药店运营实际制定本制度。

第二条本制度适用于本药店所有在职员工，包括全职店员、执业药师、中药师、收银岗、驻店健康咨询师、实习员工、临时促销人员，以及到店办公的行政、督导等后台岗位人员。

第三条本制度是员工日常工作的强制性执行准则，纳入员工绩效考核范畴，与岗位评优、职称评定、薪酬调整直接挂钩。

二、仪容管理规范

（一）总体原则

第四条员工仪容需体现医药服务的专业性、整洁性、亲和力，不得出现夸张、怪异、可能引起顾客不适或质疑的造型，整体观感需干净、清爽、得体，符合公共服务场所的职业要求。

（二）面部仪容

第五条面部清洁要求：

1.所有员工上岗前需清洁面部，保持皮肤干爽，无明显油渍、汗渍，眼角、鼻腔无分泌物残留，嘴角、口腔无食物残渣，禁止面部沾有污渍、灰尘上岗。

2.男性员工需每日剃须，不得留长胡须，胡茬长度不得超过1mm，禁止蓄留夸张造型的络腮胡、八字胡。

3.女性员工日常妆容以淡妆为宜，妆面需自然协调：

底妆不得过厚、假白，避免出现浮粉、卡粉、脱妆现象，脱妆需及时到员工休息室补妆，不得在卖场、收银台等顾客可见区域补妆。