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2026年度劳务外包考核绩效考核表

一、考核基础信息

项目类别

具体内容

外包服务范围

行政后勤辅助、生产一线辅助、技术支持辅助、客户服务辅助四大类岗位

考核周期

2026年1月1日-2026年12月31日，按季度开展过程考核，年度开展综合评定

考核主体

甲方人力资源部牵头，业务需求部门、合规管理部、财务管理部共同组成考核小组

考核对象

中选外包服务商（共6家，分别对应4类服务岗位，其中生产辅助类2家、行政辅助类1家、技术辅助类2家、客服辅助类1家）

结果应用

与服务费用结算、合同续签、优秀服务商评选、后续项目优先推荐直接挂钩

二、考核指标体系及评分规则

本次考核采用百分制，共设置5个一级指标，18个二级指标，各指标明确权重、数据来源、评分标准、扣分上限，确保考核可量化、可追溯、可验证。

（一）人员配置质量（权重20%）

本指标考核外包服务商人员招聘、资质匹配、到岗及时性等核心交付能力，是服务落地的基础前提。

二级指标

权重

数据来源

评分标准

扣分上限

岗位匹配度

7%

甲方业务部门人员资质核验记录、岗位能力测评结果

1.所有到岗人员100%符合甲方岗位任职要求（学历、技能证书、工作经验等硬性条件完全匹配），得7分；

2.每出现1名人员硬性条件不匹配但经评估可胜任岗位的，扣1分；

3.每出现1名人员硬性条件不匹配且无法胜任岗位的，扣3分；

4.出现伪造人员资质、工作经历等