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2026年工会暖心服务职工主题方案

为深入学习贯彻习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述，落实全国总工会“我为群众办实事”长效机制要求，切实解决职工群众急难愁盼问题，增强职工获得感、幸福感、安全感，凝聚职工干事创业合力，结合工会工作实际，制定本实施方案。

一、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以职工为中心的工作导向，聚焦职工“岗位所需、生活所盼、情感所系”，把暖心服务贯穿工会工作全过程，通过精准化、多元化、常态化的服务举措，让工会真正成为职工信得过、靠得住、离不开的“职工之家”，团结动员广大职工为单位高质量发展贡献力量。

（二）工作目标

2026年实现四个核心目标：

1.服务覆盖率：在职职工服务覆盖率100%，劳务派遣工、外包工等灵活用工人员服务覆盖率不低于95%，退休职工走访慰问覆盖率不低于80%。

2.需求响应率：职工诉求响应率100%，合理诉求办结率不低于98%，职工服务满意度测评得分不低于95分。

3.帮扶精准度：困难职工建档立卡准确率100%，分层分类帮扶措施匹配度100%，年度困难职工解困脱困率不低于90%。

4.品牌影响力：打造3-5个具有单位特色的暖心服务品牌，每个基层工会至少形成1个可复制、可推广的服务亮点，职工对工会服务的知晓率不低于98%。

（三）基本原则

1.需求导向，精准施策：建立“职工点单、工会派单、