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中企国际人力资源公司竞争战略研究 中企国际人力资源公司竞争战略研究 摘要 国家在推动科学发展、促进社会和谐的实践中，会继续实施积极的就业政策， 建立健全就业服务体系，不断强化社会中介机构促进就业的职能，努力走出一条 以服务促进就业的新路子；且随着我国经济的快速发展,全球经济一体化和企业 间竞争的加剧,企业从内部管理更加经济的角度，越来越多的企业选择了人力资 源管理服务。中国加入 WTO 以后，外国企业尤其是世界五百强企业纷纷落户中国， 给人力资源服务公司带来了前所未有的发展机遇，同时，由于国家对人力资源服 务市场的开放，具有人力资源服务经验的公司越来越多，使得行业竞争空前激烈。 如何将原有优势转化为企业的竞争优势是中企国际在这个转型时期能否进 一步发展的关键所在。中企国际是国务院国资委下属的大型人力资源服务企业， 是随着我国的改革开放而产生和发展起来的，成立十多年来，在雇员派遣、人事 代理、档案管理等相关领域摸索和积累了适合中国国情的经验，在面对新兴势力 不断进入、专业的咨询公司替代威胁不断加大的时候，研究企业的竞争战略尤为 必要。 目前我国无论理论界或实践层对人力资源管理服务都缺乏深入和专门的研 究，对从事此项业务的中介机构的性质、机制、功能和市场运行模式认识不足， 距离国外专业服务机构的水准还有较大的差距。因此，开展对专业从事人力资源 管理服务机构的战略研究具有十分重要的意义。旨在解决中企国际公司亟待研究 的竞争战略问题，以确保公司全面可持续的发展。基于在中企国际多年的实践经 验和对公司中高层管理者大量的访谈，采用宏观环境分析、波特的五种竞争力量 模型分析、资源分析、价值链分析、竞争战略分析等战略管理的有关理论和方法， 重点剖析中企国际的竞争战略选择问题，以便为中企国际未来的发展指明切实可 行的方向。通过对中企国际这一典型案例的系统研究，希望对人力资源服务业的 其他企业制定竞争战略具有一定的借鉴意义。 4 中企国际人力资源公司竞争战略研究 首先运用宏观环境分析和五种竞争力量模型对人力资源服务业的外部环境 进行了综合分析，具体分析了我国人力资源服务行业的宏观发展环境及潜在竞争 者、客户、供应商、替代品、现有竞争者等影响行业发展的竞争因素；运用资源 分析和价值链分析对中企国际的内部环境进行系统研究，具体分析了公司的服务 产品研发、服务实现、市场推广、技术支持及辅助业务价值链环节。基于对中企 国际内外环境的 SWOT 分析总结，确定了公司的战略定位和战略发展的几个重要 方面，包括：服务产品差别化、服务质量差别化、服务形象差别化、服务手段差 别化，并进行了战略选择评价。最后，就确保战略有效实施的支撑体系做了阐述。 主要的研究结论包括以下几个方面： 就中企国际的外部环境而言，总体来看机会大于威胁。国家宏观政治、经济、 技术环境为人力资源服务业的发展提供了巨大的契机；供应商讨价还价能力、潜 在竞争者和替代品对中企国际的威胁较小，主要的威胁来自于客户和现有竞争 者，客户的大量实际需求为公司发展提供了机会，但随着国外人力资源服务巨头 的加入，竞争的激烈程度将会进一步加剧。 就中企国际的内部环境而言，拥有一支年轻既懂服务又擅长创新的年轻队 伍，公司目前拥有良好的内部发展氛围，资金链脆弱的问题将通过企业改制解决。 同时，公司拥有国家人事部科学研究院、劳动部劳动科学研究所等多家合作机构 作为强有力的后盾，具有较大的发展优势。 综合中企国际的内、外部及自身条件，确定企业的竞争战略为差别化战略。 差别化的四个重要方向为：服务产品差别化、服务质量差别化、服务形象差别化、 服务手段差别化。通过实施有效的竞争战略，中企国际要成为国内人力资源服务 行业的排头兵，成为人力资源服务机构的象征。 为确保中企国际竞争战略的有效实施，必须构建有力的战略实施保障体系， 包括：领导团队的建设，发挥领导团队的魅力，加强执行保障；组织机构变革， 让组织更加具有发展活力；业务流程优化，有效整合企业内部资源；进一步深化