联动优势公司“手机钱包”业务竞争策略研究.pdfVIP

内容摘要 自二十世纪九十年代起，随着网络技术在商务中的广泛应用，一种新的商 业运营模式—电子商务从此诞生并在全球范围内蓬勃发展，经济活动和人员流 动也因此跨越了地域的限制而大大发展。广域范围内进行的商务活动要求支付 必须与之相适应。终于电子支付正式兴起并作为电子商务的重要组成部分出现 在商业舞台上。 近年来，随着我国经济飞速发展，电子支付的应用在深度和广度上也不断 扩大，市场规模逐年成倍增加。网上支付作为电子支付的一员，更是成为市场 发展的领军者和明星。其扩张势头之猛，令人无法想像，只能为之赞叹。通信 业与金融业的交融，又为一位后起之秀的出场拉开了帷幕—手机支付作为颇具 潜力的新星也步入支付市场。 从手机支付的发展历程看，手机支付的兴起其实要早于网上支付，2000年 5月，中国移动公司正式推出了短信服务。服务提供商迅速发现了短信应用于支 付领域的潜力。大量的衍生服务因此出现并迅速形成了一定规模的市场。但好 景不长，因为政策法规缺失和行业管理不到位，其繁荣如同昙花一现。06年国 家出台政策对手机代扣费进行限制，手机支付的发展也因此陷入低谷。而从此 时起，网上支付在基础设施、相关产业和消费者认可等各方面完善后趁势而起， 成为电子支付的主力军。 09年，手机支付在经历了三年的蛰伏后，也重新焕发了光彩。信息技术、 通信技术和网络技术的融合，为手机支付增添了新的活力—WAP支付兴起、现场 支付蓄势待发。2009年，工信部正式发放了3G牌照和分配3G频谱。2010年6 月中国人民银行出台了《非金融机构支付服务管理办法》对电子支付行业进行 了规范。此外2009年末，中国银行卡发卡总量约为20.7亿张，2010年中国手 机用户规模达到 约7.5亿。内部体质的增强和外部环境的转暖，使手机支付的 市场潜力开始显现。电信业、金融业和第三方支付企业等各方看好其前景，纷 纷投资进入，手机支付前景一片光明。 作为新兴行业，手机支付的发展还未成熟。从自身特性来看，手机支付相 1 比网上支付，优势并不突出，用户认可度低；未来移动通信网、互联网和有线 电视网的融合大势所趋，但是近期相关技术的发展尚不明朗。手机支付作为受 技术发展影响很大的行业，基础性技术存在的不确定因素将对行业的发展产生 一定影响；行业内，因主导者的不同，产业内有四类商业模式在相互竞争。而 且通信业、银行业和第三方支付企业等相关方都将手机支付作为提升竞争力的 重要部分。商业模式的复杂状况也导致了手机支付迟迟不能形成主导模式和行 业标准。这也影响了手机支付的竞争能力。 联动优势科技有限公司是中国移动、中国银联的合资公司，成立于2003年 8月，专业从事于手机移动支付服务。作为最早从事手机支付业务的企业，联动 优势公司为手机支付行业的发展作出了很大贡献。公司资源独特、业务能力突 出。依靠中国移动、中国银联两大股东，在充分整合和利用电信和金融资源的 基础上。公司不断探索和开发适应手机平台使用的支付业务，多项业务为业内 首创。它的成立推动了移动通信运营商和金融机构核心业务的发展，又为两大 股东的服务创新带来了新的发展机会，更为用户提供了更多的支付渠道和方式。 手机钱包作为联动优势公司的战略核心项目，是公司联合中国移动通信公 司与金融机构共同推出的移动电子商务业务。近几年，以安全、可靠、规模化 的“手机钱包”平台为基础，联动优势公司致力与中国银联，银行，中国移动 合作，共同建设一个完整的移动电子商务价值链和业务平台。手机钱包的实际 业务主要由两部分组成：手机钱包银行卡支付业务和手机钱包通信账户支付业 务，分别对应中国银联和中国移动的业务需要。 公司具有优质资源，手机钱包业务也表现了一定的竞争力。然而挑战和困 难也十分突出：在电子支付市场，网上支付的发展现阶段处于领先地位，以支 付宝为代表的第三方支付企业在运营机制上具有独特的优势，其成功经验值得 研究和借鉴。手机钱包虽然在便捷性具有一定的优势，但是短期内仍然难以赶 超网上支付。在电信行业内，不同移动通信运营商也推出了不少相似业务。业 务的同质化加大了竞争压力。而手机银行 （银行业）和手机支付宝（第三方支 付企业）的出现，使得市场竞争更加激烈。面对着挑战和困难，公司和手机钱 包的竞争策略如何？加强并突出手机平台在便捷性上的优