一线技术工人工作满意度与离职意愿关系实证研究--以上海MZ公司为例.pdfVIP

摘 要 员工的自愿离职直接影响到企业人才的稳定性。如果一个企业的离职率过 高，优秀人才不断流失，企业将受到巨大损失。员工离职行为的发生产生于离 职意愿，而离职意愿与员工工作满意度有密切的关系。上海MZ 公司一线技术工 人的离职率攀升,阻碍了公司的发展。本研究以上海MZ 公司一线技术工人为研 究对象，采取问卷调查及访谈的形式，了解上海MZ 公司一线技术工人工作满意 度和离职意愿的现状和关系，研究一线技术工人的人口统计特征对工作满意度 和离职意愿的影响。这样的研究结果可帮助企业了解现状和管理上的不足以采 取相应的管理改革措施，以提高一线技术工人的工作满意度来更好地留住企业 所需的人才。 本文的研究分六个部分展开：第一章为引言部分，简述了本研究的背景、目 的和意义。第二章阐述了国内外有关员工满意度的和离职意愿的相关理论和研 究成果，提出了本研究的研究目的和研究假设。第三章介绍了本研究的研究样 本、研究方法和研究过程。第四章运用SPSS13.0 软件对所获得的第一手调查问 卷资料进行分析，得出人口统计特征对一线技术工人工作满意度和离职意愿的 影响，然后再进一步分析一线技术工人工作满意度各维度和离职意愿的关系。 第五章，对调查结果进行总结得出结论，找出当前管理实践中的不足，并针对 不足提出通过提高员工满意度及降低离职意愿的建议和对策。第六章总结了本 研究的局限和对未来研究的建议。 通过实证分析，本研究得出以下结论 ： (1)不同性别的员工无论在工作满 意度各维度上还是在离职意愿上都不存在显著性差异；(2)从婚姻状况看，已婚 的员工和未婚的员工在工作本身满意度上有明显差异，但在工作满意度的其它 维度和离职意愿上无明显差异。(3)不同年龄的员工在工作本身满意度和离职意 愿上有显著性差异，但在工作满意度的其它维度上不存在显著性差异。(4)不同 学历的员工在工资满意度上有显著性差异，但在工作满意度的其它维度和离职 意愿上没有显著性差异：(5)在公司发展的不同时期加入公司的员工在工资满意 度、工作程序满意度和离职意愿上确实具有显著性差异，但在工作满意度的其 1 它维度上不存在显著性差异。(6)从工资月收入看，在工作本身满意度、离职意 愿方面，不同月收入的员工存在着显著性差异，但在工作满意度的其它维度上 不存在显著性差异。从以上的分析结果可看出人口统计变量对工作满意度和离 职意愿确实能产生影响和差异，但并不是决定性的因素，再一进分析员工的工 作满意度各维度之间与离职意愿之间的关系时，发现员工的工作满意度各维度 与离职意愿之间的关系均存在显著性的负相关关系，离职意愿与工资满意度 （r=.370）相关关系最强；其次是沟通满意度（r=.347）、工作本身满意度 （r=.341）、奖赏满意度（r=.340）、监督满意度（r=.339）、晋升满意度（r=.312）、 工作程序满意度（r=.292）、同事满意度（r=.253）、福利满意度（r=.233），可 见，工作满意度才是离职意愿的决定性因素，因此企业要降低离职意愿，须采 取措施提高工作满意度。 根据分析结果和研究结论，本文提出了以下五条管理建议：（1）改革一线技 术工人的薪酬及绩效考核体系（2）加强公司内部的沟通. （3） 提高工作本身 设计一线技术工人的职业生涯规划（4）提高车间班组长的素质和领导力（5） 加强并购后企业的文化和内部管理制度的整合 关键词：一线技术工人；工作满意度；离职意愿；人口统计特征 2 Abstract Voluntary Turnover directly affects the stability of the talent in a company. If the employee turnover rate is too high and many competent employees who intent to resign, the company will have a heavy loss. The actual