员工工作满意度调查与分析.pdfVIP

摘 要 员工满意度是员工对自己的工作抱有的一般性的满足与否的态度和感受。员 工满意度的本质是态度和感受，它反映了对人、客体和事物所持的肯定或否定的 评价，反映了对人、客体和事物的感受。从某种程度上来说，员工满意度是一种 情感性的态度，其在一定程度上代表的是员工对工作的喜欢或厌恶的感情。员工 满意度调查在企业发展的重要作用已为越来越多的管理者所认识，并成为企业日 常管理的重要工具。员工满意度能够作为企业诊断的评价依据，体现了从“让员 工服务于企业利润”转向企业“为员工服务”这种管理思想的转变。在现代经济 环境下，企业的员工满意度已经成为企业间竞争力强弱的重要指标，对企业核心 竞争力具有重要影响。 本研究基于员工满意度的基本理论，以 MZ 造纸机械公司为研究对象，随机 选取 300 名工程技术员工作为样本进行工作满意度调查研究。通过访谈及问卷收 集第一手资料，结合公司运作、发展历程等因素，基于目前员工满意度调查问卷 的常用维度分类，设计了MZ 公司的工程技术人员工作满意度调查问卷，并通过 试测数据对问卷进行修订，最终保留 6 个人口学变量测验题目和 22 个满意度测 验题目。本问卷将 MZ 公司工程技术人员工作满意度分为六个维度：工作报酬、 工作本身、工作群体、管理政策、工作环境以及个人发展。 本研究采取理论与实践相结合、定量与定性相结合的实证分析方法，通过对 问卷调查结果进行统计分析，以此为依据确定影响工程技术人员工作满意度的因 素以及不同因素的权重，最终发现 MZ 公司工程技术人员工作满意度存在的问题 主要有：①薪酬制度不完善；②工作环境有待提高；③对个人发展关注不足；④ 对新员工的关心不足。针对上述问题，本研究提出 MZ 公司的工程技术人员工作 满意度的提升策略：①设计完善的薪酬分配制度；②改善员工的工作环境；③加 强员工的职业生涯规划；④关注年轻员工的培养；⑤重视企业文化的建设；⑥制 定合理的员工福利计划。 2 Abstract Employee satisfaction is the attitude and feeling of employee about their job satisfaction. It is essentially a kind of attitude and feeling, which reflects people’s feeling about job evaluation. To some extent, employee satisfaction is a kind of emotional attitude, which tells about worker’s satisfaction or disgust about their job. Employee satisfaction survey, as an important tool for everyday management, is paid more importance by a growing number of business managers. It can provide evidence for organizations’ problem and plays a key role in the competition among enterprises. Based on theories about employee satisfaction, this article takes MZ Inc. （short for Metso Paper Inc. ）as research object, select randomly 300 engineering technicians as a sample. The author has designed a Satisfaction Questionnaire for MZ Inc. based on its general