企业基层团队管理模式研究——以日照港（集团）有限公司铁路运输公司为例.pdfVIP

案例研究 中国人力资源开发 年 月号总第 期 企业基层团队管理模式研究 ? ? 以日照港集团 有限公司铁路运输公司为例 ● 张勇 巩天雷 内容摘要 当前,团队工作方式被越来越多的企业采用以提高组织的应变能力和创新能 力.但对于如何创建并管理工作团队一直是困扰企业的一个难题。本文通过对一家港口企业班 组管理的案例研究。为企业如何推动基层工作群体向现代 作团队的转变提供借鉴。 关键 词 基层团队 班组管理 高绩效团队 分公司。公司始建于年 月,承担进出港货 近年来,随着市场竞争的加剧和环境不确定 物和车辆的交接、转运、计量等业务,并承担杂货 性的增加,越来越多的组织开始依赖团队工作方 线、大宇水泥、中纺粮油等七条专用线的运输工 式来应对复杂多变的工作任务。高绩效团队能够 成功激发成员之间的协同作用,整合不同角度的 作。港口铁路包括编组场、卸车场、调车场、中港车 智慧和努力,使得团队的整体绩效远远超出团队 场、码头作业区、西港作业区等六个作业场区,线 成员的个体绩效之和。正因如此,自上世纪 年 路总长千米,配备型机车 台,员工 代以来,团队模式吸引了众多研究者的目光,组织 余名。近年来,为适应新阶段亿吨港口的更 高要求,铁运公司在全面总结班组管理经验的基 管理者们对如何打造高绩效团队进行了大量研 究。文献回顾发现,这些研究存在以下局限:一是 础上,从更深层次上思考班组管理工作,明确了 “以创建样板班组引领一流港口企业建设”的思 多关注于知识型企业和知识型员工团队管理,而 对传统生产型企业团队管理的研究相对少见。二 路,力求以推行创建样板班组工作为载体,推动班 组建设工作向规范化、精细化的纵深方向发展,实 是多从微观层面研究影响团队绩效的前因变量, 现基层班组由传统工作群体向现代工作团队的转 如领导方式、沟通水平、授权等对团队绩效的影 变,激发班组活力,夯实发展根基,努力把班组建 响,而鲜见从中观层面对团队的创建、运行、管理、 设成支撑发展的坚强基石,加快发展的动力源泉。 控制等系统工程方面进行研究。鉴于此,本文拟通 为推动班组建设的规范化、精细化,促进班组管理 过对一家港口企业班组管理模式的案例研究,探 讨如何打造企业高绩效团队。 水平的提升,公司创立了独具特色的“”管理 模式 见图 。所谓“”管理模式,即以管理的 一 计划、组织、领导、控制四大职能 为支撑, 、案例:日照港集团有限公司铁路运 以样板班组创建为中心 ,包含战略制定、 输公司“”班组管理模式 战术选择、目标设置、组织机构、文化建设、人力资 源、领导机制、学习机制、激励机制、控制标;隹、考 日照港 集团 有限公司铁路运输公司 以下 简称铁运公司是日照港 集团有限公司的职能 核措施、监控系统十二大体系三十八项措施的三 施 中国人力资源开发 年 月号总第 期 案例研究 而下形成强有力的组织领导保证。 其次,公司全力推动包括理念 层、制度层和物质层“三”层次的班 组文化建设,创建独具特色的班组 管理文化。长年为每个班组征订《日 照日报》、《山东工人报》、《职工天 地》两报~刊及《学习型班组建设》、 《现代企业班组管理》等优秀管理书 籍。按照三年规划,不遗余力地改善 班组环境,提高硬件水平,为一线职 工构建温馨、文明的候工和学习条 件。先后投入 万元,完成一线班 组的候工楼、更衣室的装饰改造。公 司还设立了“班组建设”专项基金, 从 年 月份起,每个班组给予 元的专项基金,由各单位统一 调配使用。 第三,实施人才培养的“多、广、 实、活、新”五字方针。所谓“多”是 图 班组管理 “ ”饼形模式图 指人才培养的层次多。公司建立了 层次系统管理模式。 包括集团级、公司级、站段级和班组级的四层次人 一计划工作 才培养体系。“广”是指课程的设置广。既有生产技 计划工作主要包括战略决策、战术选择和确 能、文化知识培训,也有诸如“如何进行八项管理 立总目标三个方面。战略决策即班组管理工作的 原则在班组管理中的应用”、“如何推进 ”等管 理理论、管理方法培训。“实”是指培训内容实际、 三年规划:第一阶段年 月一 年 月 , %班组达到“ ”标;隹,培育 ? 个样板班 实用,重实效。公司坚持“注重过程、培育典型、以 组;第二阶段 年 月一 年 月 ,推广 点带面、整体提高”的工作思路,根据班组工作性 落实样板班组管理经验, %班组达到样板管理 质、管理基础、班组人员结构等不同特点,组织专 水平 第三阶段年 月一 年 月 , 门人员进行测评分析,分门别类,针对性进行引导%班组基本实现自主管理,形成独具特色的班 和培育。如:对车站、机务段的一线运行班组,主要 组文化。 在现场作业标准化、安全预控联防、标隹化交接班 等方面培育:对电务段、工务段等设备维修型班 战术选择以品牌团队、品