试论企业网络营销道德建设.pdf

第18卷 第1期 北京青年政治学院学报 V01．18 No．1 2009年 1月 JOURNALOFBEIJINGYOUTHPOLITICSCOLLEGE JaD．2009 ≤ 黟 叠 试论企业网络营销道德建设 唐平 马智萍 (北京青年政治学院 管理系 ，北京 100102) 摘 要 ：随着我国企业网络营销的迅猛发展，网络营销中出现的诸多道德问题阻碍 了网 络经济的发展。本文主要探讨了企业网络营销过程中的一些不道德问题，对出现这些问题的 原因进行 了分析，并提出了应从加强网络安全基础设施建设、健全网络营销管理的法律规范 体系、坚持企业 自律和行业管理相结合、加强消费者教育、加强舆论监督等方面加强企业网 络营销道德建设。 关 键 词：网络营销 营销道德 网络安全 中图分类号 ：C93 文献标识码 ：A 文章编号 ：1008—4002 (2009)01—0075—06 Abstract：W iththerapiddevelopmentofEnterpriseE-marketinginourcountry，theEthics inEnteprriseE——mraketingfrustratesthedevelopmentoftheElectroniceconomy．Thepaperattempts todoresearchonEthicsinEnteprriseE-mraketing，analyzethereasonswhytheethicsproblems appeared，andputforwardthesuggestionstostrengthenthebuildingoftheEthicsinEnteprrise E-marketingfrom thefollowingaspects：tostrengthentheinrfastructureoftheinternetsecurity， toconsummatethelaw andcriterionofE-marketingmanagement，toinsistonthebothoutside restrainingmechanism and insideself-disciplinemechanism，toreinforcetheeducationofthe consumerandconsensussupervisionandSOon． KeyWords：e—mraketing，mraketingethics，intemetsecurity 一 、 企业网络营销道德问题的提出 20世纪9O年代初，飞速发展的国际互联网 (Internet)促使网络技术应用的指数增长，全球范围 内掀起应用互联网热，世界各大公司纷纷上网提供信息服务和拓展业务范围，积极改组企业 内部结构 和发展新的管理营销方法，抢搭这班世纪之车，一种新的营销模式——网络营销随之诞生。 与传统的营销手段相比，网络营销无疑具有许多明显的优势，如网络营销利于取得未来的竞争优 收稿 日期 ：2008—10—16 作者简介：唐 平 (1961一)，女 ，汉族，北京人，北京青年政治学院管理系副教授。 马智萍 (1979一)，女 ，汉族，内蒙古人，北京青年政治学院管理系讲师。 75 势；决策的便利性、自主性 ；成本优势；良好的沟通；优化服务；多媒体效果等等。根据咨询调查公 司艾瑞市场咨询的调查和预测，近几年我国企业网络营销发展迅猛，平均年增长率为40％。2006年 网络营销市场规模是60．1亿元，预计2010年可以突破 230亿元。由此可见，我国网络营销市场潜力 巨大。 然而，互联网是虚拟的，它具有广泛性、开放性、隐蔽性和无约束性，正是这些特征使人们的 网上行为也具有这些特点，使企业在进行网络营销过程中的一些网上行为突破了传统道德的规范， 诸如发生网络病毒、网络隐私侵犯、网络垃圾、病毒邮件、网