信息服务与公共关系的探讨.pdfVIP

· 信息资源建设与管理 · 农业网络信息 2012年第 4期 AGRICUL 珏E【NETWORK 1Df眦 ATION 信息服务与公共关系的探讨 金泽龙 (广东轻_T职业技术学院，广东 广州 510300) 摘 要：通过简述信息服务实际工作中运用的调查用户、预测需求；决策目标、制定计划；行动方案、计划实施；评价 效果、反馈信息等四个阶段方法，探讨 了公共关系与图书馆信息服务工作的联结。 关键词：公共关系；信息服务；联结 中图分类号：G252 文献标识码 ：A 文章编码 ：1672—6251(2012)04—0044—04 Correlation between Information Serviceand PublicRelations JIN Zelong (GuangdongIndustryTechnicalCollege，GuangdongGuangzhou510300) Abstract：In thispaper，the usersurvey，forecasting demand，decision goal，making plan，actionplan，plan implementation， evaluationresult，andresponseinformation ofthefourstagesmethodsin actualinformationworkwerebrieflyintroduced，andthe correlationbetweenpublicrelationsandthelibraryinformationserviceworkofthecountrywasdiscussed． Keywords：publicrelations；infomr ationservices；correlation 21世纪是信息时代也是网络时代，而与全球发展 馆通过运用调查用户，预测需求 ；决策 目标，制定计 同步 ，是我国发展信息产业的国策之一。世界公共关 划；行动方案，计划实施 ；评价效果，反馈信息等四 系协会定义的公共关系为：公共关系的实施是分析趋 个阶段方法，提高了信息服务的实际工作绩效 ，体现 势 ，预测后果 ．向机构领导人提供意见，履行一连串 了公共关系与图书馆的信息服务工作联结。 有计划行动 以服务本机构和公众利益的艺术和社会科 1 调查用户。预测需求 学。公共关系是创造的学问。是为本身服务机构向公 此为高职院图书馆信息服务工作联结公共关系的 众争取 良好印象的学问，是市场经营的学问，是一种 第一阶段 ，主要是对客观现实的调查，准确地了解有 教育方式，也是信息社会的 “润滑剂”和 “催化剂”。 关 图书馆 的组织形象 ，组织 的社会环境需求趋势等方 公共关系实际上是 由信息交流和人际关系组织起来的 面的资料 科学，目的是更有效地实现组织活动的 目标。 1．1 资源环境调查 处于立体社会关系网络中的图书馆信息机构 ，如 高职院图书馆所积累的中外文 图书 、资料 、期 何利用丰富的信息资源创建高信誉的社会关系环境 ， 刊、科技档案，是 以自己学校的专业性质、学科框架 为科学决策及时的提供准确有效的信息服务 ，使图书 与读者对象为主要考虑因素而建设形成的藏书体系。 馆的整体效益和工作运行受到社会各界的认 同、关切 其组织的 “资源共享”服务 ，在地方高职院的建设发 和支持，如何加强图书馆信息服务与公共关系的联结 展中应加强与相关单位的情报信息交流业务。 等问