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2O08年 l2月 十 堰 职 业 技 术 学 院 学 报 Dec..20O8
第 21卷第 6期 JournaIofShiyanTechnicalInstilute Vo1.21No.6
电子商务时代企业网络形象的塑造
罗立明 ,沙 轩 ,胡 涛 ,黄 锐
(1.十堰职业技术学院经济贸易系,湖北 十堰 442O0O;2.重庆师范大学物理学与信息技术学院,重庆 4O0O47)
[摘 要] 网络作为新的信息传播的栽体,逐渐成为企业网络形象塑造的重要渠道。本文讨论了电子商务时代
塑造企业 网络形象的意义.分析 了企业网络形象的传播特点,提 出了企业 网站形象塑造 的策略。
[关键词] 企业网络形象;网站建设;双向互动性;网络广告
[中图分类号] F272.3 [文献标识码] A [文章编号] 1008—4738(2oo8)o6一∞32一o3
一 、 电子商务时代塑造企业网络形象的意义 受时间、空间的限制 。同时web的特性 向综合数字营销发
在 2l世纪.以互联 网为代表 的新媒体正改变着人们 的 展 ,兼容 了文字、图像 、声音、动画、影视等多种传播手段 。企
生活方式和消费行为 。它使信息的传播突破 了传统的政治、 业将 自己的信息系统建立在网络这一新平 台的基础上 ,可轻
经济、地域及文化的阻隔,使信息传达 的范围、速度与效率产 松获得即时、可靠 的市场信息,为塑造全面的企业 网络形象
生 了质的飞跃 。随着媒体 的推 陈出新 .数据 、用户 、营销工具 打造更坚实的舞台。
的整合营销,从整合传播资源、协调企业 CIS实践应用的角 2.双向互动性
度来看 .利用网站建设塑造企业 网络形象将给企业形象的塑 随着网络技术迅速向宽带化、智能化、个人化方 向发展 ,
造提供新的契机和途径 。对 内,统一企业所有员工 的价值 拥有极强的用户号召力和丰富、创新互动手段的网络媒体平
观 ,建立统一的行为标准 ,形成员工对企业 的认 同感和归属 台的出现 ,为具有双 向互动性、体验式的在线营销模式的发
感 。增强企业文化核心竞争力;对外,以网络公共关系、网络 展提供 了新的契机。 “体验式在线营销”创新模式 [2]。是 以强
广告以及其他感官性传播手段开展协调、沟通、传播性工作. 大的技术实力和平台优势为基础 ,与企业活动巧妙地结合 ,
形成企业对外的统一标志、色调和造型,力求企业在 以上所 通过网络实现多元化信息共享和人机互动 ,与公众开展线上
有 的对外传播 中均 以统一的形象在社会公众面前展示 自身, 线下的互动活动 ,使用户在体验过程中逐步形成企业网络 品
将富于个性和企业特征的经营理念、管理策略、行为规范等 牌形象 。
信息,运用统一化、规范化 的视觉传达系统及广泛 的公共关 3.即时性
系活动 ,传达给企业 的关系者乃至全社会 ,在企业 的内部、外 网络信息的制作与传播可 以满足时效性很高的信息传
部 以及相关环境产生一致 的认同感和价值观 ,从而为企业 的 播需求 。一旦最新事件发生 ,网络媒体可 以在获得准确 的信
生存发展创造 出 良好 的经营环境和社会环境口]。企业借助 息后立 即将之发布 ,还可 以通过 网页的不断更新或滚动.实
网络实施形象塑造 ,让更多受众认识、了解、接受企业 。在这 现全天候的不间断传播 ,使受众即时了解事态 的发展 。同时
里 .我们可 以将 网站视为虚拟市场 的终端、企业形象的窗 口、 受众也具有 了接受信息的更大 自由度与 自主性 。网络即时
信息流的发布起点、中转枢纽和终点。使企业形象由形式表 性特点使企业能掌握企业 网络形象公关的主动权 ,直接面向
现 ,上升到行为表达 。企业利用 网络实现企业 品牌知名度 、 公众即时发布新 闻和信息 ,能够在其对公众 (客体)产生直接
美誉度、忠诚度、信誉度的有效传播。 影响时 ,即时主动地进行企业形象 的塑造 。
二 、企业网络形象的特点 4.超文本性
1.资讯丰富性 传统媒介 的传播方式呈线性结构,缺乏存储性与再现
在现代企业形象差异化竞争
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