旅游市场营销 教学课件 作者 邓安娜 旅游市场营销项目3.pptVIP

项目3 如何确定旅游目标市场 项目任务目标 拟定计划 请根据所获得的信息，与你的团队成员讨论 确定旅行社目标市场策略的工作计划。 要点： 需要收集关于企业和市场哪些方面的信息？ 使用什么方法收集信息？ 还需要什么辅助设备与工具？ 完成本项目的工作时间应如何分配？ 小组成员如何分工？ 各项工作在哪些地点进行？ 完成各项工作是否需要资金支持？ 可能会碰到哪些困难？要如何预防及应对？ 任务执行 请根据拟定的工作计划，确定旅行社目标市场策略。 旅行社原来的市场策略是什么？ 这些目标市场特点是什么？ 进入新的目标市场理由充分吗？ 旅行社进入目标市场具备什么优势？ 采取何种目标市场策略？ 工作任务执行过程中能否控制进度按照计划实施？ 任务执行中能否控制成本？ 保证任务质量的措施是否得当？ 团队执行任务过程中与各方面沟通是否顺畅？冲突是如何解决的？ 团队在本任务执行过程中团队效率是否有所提高？ 确定旅行社目标市场策略工作评价参考标准 任务评价 案例引导 任务3 旅游市场定位 上海商业，从原先计划经济时代的“皇帝女儿不愁嫁”，到各路“诸侯”并起，商业竞争骤然加剧，商铺越来越多，装潢越来越豪华，平均商铺面积销售额却不尽理想，现在，已经到了从都市旅游形象定位入手，调整业态和布局，改变经营理念和思路的时候了。 2001年6月中旬，上海市公开征集旅游口号和旅游标识，在国内外引起广泛的关注。经过一番评选，在2001年底，“上海，精彩每一天”被隆重推出，正式成为上海市的旅游口号。该口号的英译是“7 Wonders of The World，7 Days in Shanghai”。同时推出的还有凸现上海市市花白玉兰的七彩上海旅游标识。 任务描述 旅行社相关领导在研究了目标市场报告之后，认为应该为其产品确定一个市场地位，塑造其在目标顾客心目中的形象。请就此给出一点意见，并将市场细分、选择目标市场、进行市场定位的过程用幻灯片进行简要说明。 XX旅行社目标市场定位 （一）市场定位概念 市场定位是指企业为其产品（品牌）确定一个市场地位，塑造其在目标顾客心目中的形象，使产品具有一定特色，适合一定顾客的需求和偏好，并与竞争对手的产品有所区别。 一、市场定位认知 返回目录 任务1 旅游市场细分 任务2 旅游目标市场选择 任务3 旅游市场定位 能识别旅游企业或某一个营销推广项目的细分市场 能为旅游企业或某一个营销推广项目选择合适的目标市场 能对旅游企业或某一个营销推广项目的目标市场进行定位 任务1 旅游市场细分 任务目标 掌握目标市场营销基础概念，能识别旅游企业或某一个营销推广项目的细分市场，区别不同的细分市场消费者特点。 案例引导 旅游市场细分渐明显 个性化主题旅游成趋势 　　未来游客的出行目的将不再局限于观光购物，旅游市场细分愈发明显。想学瑜珈的人或许会选择到印度旅游，喜欢泰国菜的人或许会选择到泰国品尝最正宗的滋味。通过互联网发布信息，拥有共同兴趣而互不相识的人也可以相约出游。 任务描述 XX旅行社刚成立不久，财力、人力均不足以支撑旅行社为所有的顾客提供丰富多样的旅游服务。张总经理希望市场部能就本旅行社的细分市场提供一份说明材料，以供旅行社做下一步市场决策。 XX旅行社细分市场分析 一、旅游市场细分认知 （一）旅游市场细分概念 指企业根据旅游者特点及其需求的差异性，将一个整体市场划分为两个或两个以上具有相类似需求特点的旅游者群体的活动过程。经过市场细分后，每一个具有相类似需求特点的旅游者群体就是一个细分市场。 衡量市场机会与企业实力的依据 准确判断该细分市场主要竞争对手的实力与优势，并通过企业自身优势与竞争对手的对比，决定是否进入该细分市场，或者是否适时退出该细分市场 进入与退出细分市场的依据 对旅游市场的细分，旅游企业能够对市场机会与企业自身实力之间进行比较和评估，从而保持市场机会与企业实力之间的相对平衡。 确定企业目标和营销战略的依据 旅游企业到底应该占领哪些细分市场，重点为谁提供产品和服务，获得什么样的地位？ 确定市场发展的优先级和重要性的依据 到底哪些细分市场相对吸引力更大？ 如何确定先后次序和轻重缓急 ？ （二）旅游市场细分的作用 二、旅游市场细分的方法 （一）旅游市场市场细分的主要根据 由于旅游者的欲望、购买实力、地理环境、文化、社会、购买习惯和购买心理特征的不同，决定了旅游者之间的需求存在着广泛的差异。 按主要地区