基于新技术的服务营销管理创新探讨.pdfVIP

经营OperationManagement 管理鞠嘲麓鞠黼麟黼黼酾 产与财务信息，通过快速通信渠道进行资源传递与共享，达到了高效 管理的目的。 2．加强医院资产管理中的内部审计工作 基于新技术的服务营销管理 内部审计是一个全过程的、动态的审计控制过程，内部审计部 门可采用持续监控活动、个别评价或两者的结合的方式对内部控制运 创新探讨 行进行监督。虽然风险潜藏在医院经营的任何环节，但对于较小的风 险就没必要实时重点监控，这样会浪费大量的人力、物力，得不偿失。 曾玉玲 而内部审计的重点应该放在重大风险、重大事件或重大决策上，只有 武汉职业技术学院 将这些能够动摇医院根本的风险因素牢牢抓住，才能使医院可持续发 展下去。医院还要加强自身的监督和定时，从实际出发查找问题所在， 【摘 要 】2l世纪，在信息技术和互联网技术的快速推动 及时制定合适的改进方案，切不可盲 目拖延，使问题能够第一时间解 下，服务营销管理模式也在发生着翻天覆地的变化。服务能够 决，从而提高医院资产管理的效率及效果，使医院打结稳定发展下去。 在无形中直接渗入到人们的生活中，所以服务营销管理涉及的 为了弥补人才的不足，可以外聘专业人员进行资产的评估，发现问题 方面也十分广泛，面对这种现 象就需要服务企业在营销管理方 后采取积极有效的解决办法。 面要实现全新的突破和创新。本文深入地分析 了在新技术的推 3．提高财务管理人员的意识 动下，服务企业在互动营销管理、外部营销管理、内部营销管 医院资产管理效率的提升，在很大程度上取决于财务管理人员 理等方面实现的创新发展。 的专业素养，所以从财务管理人员立场出发，想方设法挖掘他们的潜 【关键词】新技术；服务营销；管理；创新 力，提升他们的专业素养。因此，医院要充分重视财务工作人员的专 业素养。医院方面在选拔人才上一定要坚持择优录用、持证上岗的原 在以知识经济为主导的21世纪，各企业间的竞争愈演愈 则，选择那些道德素质高、具有执业资格证书的人员担当财务管理工 烈，服务营销作为在营销过程中为满足消费者服务需求所采取 作，然后医院领导要深切关注对他们的培训，实施医院领导负责制的 的营销组合要素 ，成为企业应对新竞争的最有效的战略工具。 资产管理工作机制，做到职责分明，权责到位，这样才能为资产管理 而服务拥有无形和直接渗入的特征，著名的服务营销管理金字 工作打下扎实基础。在财务人员素质提升过程中，医院领导起到决定 塔模型指出了公司、技术、雇员与雇员、技术 、顾客之间的动 性作用，领导层要将财务人员培训工作重视起来，并督促他们积极地 态关系，其中技术对服务营销管理的影响变得越来越深远。服 参与资产管理工作，并引导基层员工也参与到日常的资产管理工作中 务营销管理涉及的内容要远远超过了商品营销管理，在管理上 去，提高医院全员的资产管理意识与理念，让所有的医院员工自上而 也存在着一定的难度。 下、全方位的认识到，每一个都是医院资产管理工作的真正主人，并 本文笔者结合工作实践，从以下几个方面探讨了基于新技 制定实施相关的资产管理考核机制，以奖罚分明的制度对他们形成约 术的服务营销管理创新策略： 束，同时激发他们的主动性和积极性，推进医院资产管理工作的迅速 一 、 基于新技术的互动营销管理创新 发展。 服务企业的互动营销就是为了在减少企业与顾客沟通成本 4．完善医院固定资产登记制度 的同时还能够加强企业雇员与顾客之间的互动。近年来 ，随着 固定资产登记是医院资产管理的一项重要工作。从 目前来看， 信息技术和互联网技术的快速发展，自助式服务和遥控式服务 大多公立医院的资产登记制度不健全，其工作成效没有得到普遍认 普遍出现在服务企业的互动营销管理