职业训练的效益评估--以企业内训为例.pdfVIP

２０１５年２月 当代 继 续 教 育 Ｆｅｂ．，２０１５ 　第３３卷　第１８２期 ＣｏｎｔｅｍｐｏｒａｒｙＣｏｎｔｉｎｕｉｎｇＥｄｕｃａｔｉｏｎ Ｖｏｌ．３３　ＮＯ．１８２　 职业训练的效益评估 ———以企业内训为例 １ １ １、２ １、２ 徐秀燕 ，张慧慈 ，萧德瑛 ，巫勇贤 （１．自强基金会，台湾新竹，３００１３；２．清华大学，台湾新竹，３００１３） 摘要：近年来，职业训练训后评估逐渐被重视，例如美国训练与发展协会（ＡＳＴＤ）及台湾人才发展质量管 理系统（ＴＴＱＳ）等，皆关注参训者于训练时所习得的新知识或技术是否能应用于职场中，以利直接提升企业的 实质效益。本研究于２０１４年５～６月份期间，协助台湾地区６５家事业单位进行训后追踪评估，总共搜集了６５ 位企业主管及４２９位参训学员评估训练成效。研究发现，学员认为参训后在新知识及技术的获得、受训内容 应用于实务中、及提升工作表现等方面，具有最明显的改变；此结果与企业主管评估参训学员训后能力提升的 结果相符，主管认为员工参训后在训练内容的应用、获得新知识与技术、提升工作表现、及问题解决能力等皆 有不错表现。另外，企业主管也认为训练除了能提升员工表现以外，在组织目标达成、组织营运绩效、及组织 营运成本等，皆有正向的影响及改善。整体上，参训学员及企业主管对于训练计划成果持正向支持的态度，并 乐于继续参与训练课程以加强组织竞争力。 关键词：职业训练；效益评估；企业内训 中图分类号：Ｇ７２０　　 文献标识码：Ａ　　文章编号：２０９５－５５１０（２０１５）０１－００４－０４ ＥｖａｌｕａｔｉｏｎｏｆＥｆｆｅｃｔｉｖｅｎｅｓｓｉｎＶｏｃａｔｉｏｎａｌＴｒａｉｎｉｎｇ —Ａｃａｓｅｓｔｕｄｙｏｆｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｔｒａｉｎｉｎｇ １ １ １、２ １、２ ＸＵＸｉｕ－ｙａｎ，ＺＨＡＮＧＨｕｉ－ｃｉ，ＸＩＡＯＤｅ－Ｙｉｎ ，ＷＵＹｏｎｇ－ｘｉａｎ （１．ＺｉｑｉａｎｇＦｏｕｎｄａｔｉｏｎ，Ｘｉｎｚｕ，Ｔａｉｗａｎ，３００１３；２．ＮａｔｉｏｎａｌＴｓｉｎｇＨｕａＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｘｉｎｚｕ，Ｔａｉｗａｎ，３００１３） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｆｏｒｔｈｅｐａｓｔｆｅｗｙｅａｒｓ，ｔｈｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｏｆｅｆｆｅｃｔｉｖｅｎｅｓｓｉｎｖｏｃａｔｉｏｎｔｒａｉｎｉｎｇｈａｓｂｅｅｎ ｔａｋｅｎｓｅｒｉｏｕｓｌｙｇｒａｄｕａｌｌｙ，ｓｕｃｈａｓｔｈｅＡｍｅｒｉｃａｎＳｏｃｉｅｔｙｆｏｒＴｒａｉｎｉｎｇａｎｄＤｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ（ＡＳＴＤ）， ａｎｄＴａｌｅｎｔＱｕａｌｉｔｙ－ｍａｎａｇｅｍｅｎｔＳｙｓｔｅｍ（ＴＴＱＳ）．Ｔｈｅｃｏｎｃｅｒｎｉｓｗｈｅｔｈｅｒｅｍｐｌｏｙｅｅｓｃａｎａｐｐｌｙｔｈｅ ｎｅｗｌｙｌｅａｒｎｅｄｋｎｏｗｌｅｄｇｅｏｒｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙｔｏｔｈｅｉｒｗｏｒｋａｎｄｔｏｉｎｃｒｅａｓｅｔｈｅｔａｎｇｉｂｌｅａｓｓｅｔｉｎｔｈｅｉｒｏｒｇａｎ ｉｚａｔｉｏｎ．Ｔｈｉｓｓｔｕｄｙｅｖａｌｕａｔｅｓｔｒａｉｎｉｎｇｅｆｆｅｃｔｉｖｅｎｅｓｓｆｏｒ６５ｃｏｍｐａｎｉｅｓｂｅｔｗｅｅｎＭａｙ２０１４ａｎｄＪｕｎｅ ２０１４ｉｎＴａｉｗａｎ，ｃｏｌｌｅｃｔｓｔｒａｉｎｉｎｇｅｆｆｅｃｔｉｖｅｎｅｓｓｏｆ６５ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎｅｘｅｃｕｔｉｖｅｓａｎｄ４２９ｅｍｐｌｏｙｅｅｓａｆｔｅｒ ｔｒａｉｎｉｎｇ，ａｎｄｒｅｖｅａｌｓｔｈａｔｅｍｐｌｏｙｅｅｓｈａｖｅｃｈａｎｇｅｄｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｔｌｙｉｎｔｈｅｆｏｌｌｏｗｉｎｇａｒｅａｓ，ｉｎｃｌｕｄｉｎｇｏｂ ｔａ