媒体参与质量维权的动因、路径及效应--以中央人民广播电台天天315栏目为例.pdfVIP

第 卷 第 期 质 量 研 究 ３ 　 １ 　Vol．３ No．１　 　 年 月 JOURNALOFMACROＧUALITYRESEARCH Mar．２０１５ ２０１５ ３ Q ∗ 、 媒体参与质量维权的动因 路径及效应 ——— “ ” 以中央人民广播电台 天天３１５栏目为例 罗 英 沈 珺 唐 婷 　 　 　 　 　 : “ ” 摘 要 通过对 年 中国王力杯 好质量奖社会组织奖的获得者中央人民广播电台 　 ２０１４ “ ” , 、 天天３１５栏目这一案例的深入分析 发现媒体参与质量维权将保有持久的社会关注度 获得 , ; 较高的社会声誉和可观的商业利益等动因 能够激励媒体积极地参与质量维权 媒体参与质量 , , “ 维权还会产生相当的正效应 包括弥补正式治理机制的低效与不足 加速市场对质量的 优胜 ” ; , ; 劣汰 作用 强化消费者在质量关系中的主导性地位 有效促进消费纠纷的解决 通过企业声誉 , . 的溢出效应 对企业质量行为形成有效的激励与约束等 要进一步发挥媒体监督在我国转型 , 、 、 时期对质量维权的治理功能 要建立法律约束机制 媒体与消费者共促机制 媒体治理与行政 介入的衔接机制和媒体与企业的声誉机制等. : ; ; ; 关键词 产品质量治理 媒体治理 消费者权益保护 合作治理 , , 随着经济社会的发展和民生建设的不断深入 国民消费能力正持续增长 我国逐步从一个制造大国 , . , 迈向消费大国 随之而来的消费纠纷也不断激增 消费者除了诉诸法律之外 借助媒体来进行质量维权 . , , 已经成为一种普遍现象 与此同时 大量以质量维权为主题的节目开始在各类媒体中出现 并对消费者 . , 的生活产生越来越大的影响 作为质量维权的一种非正式机制 媒体在我国转型时期法律制度和市场 , ,