组织支持对组织公民行为影响的实证研究.pdfVIP

维普资讯 第 29卷 第 154期 财经理论与实践(双月刊) V01．29 No．154 THETHEORY AND PRACTICEOFFINANCEAND E(X)NOMICS Jtf1． 2008 2008年 7月 · 经济管理 · 组 织 支 持 对 组 织 公 民 行 为 影 响 的 实 证 研 究 袁 凌，詹晓青，陈 俊 (湖南大学工商管理学院。湖南长沙 410082) 摘 要：引入感知义务作为组织支持和组织公民行为之间的中介变量，交换意识作为组织支持和感知义 务之间的调节变量，验证组织支持对组织公民行为有积极影响的假设。实证结果分析表明，组织支持通过感 知义务对组织公民行为产生影响，交换意识在组织支持和感知义务之间不具有调节作用。 关键词 ：组织支持；交换意识；感知义务；组织公民行为 中图分类号 ：F203．9 文献标识码：A 文章编号：1003—7217{2008)04—0102—06 次，在对员工交换意识进行认识时，必须考虑到有关 引 言 因素的影响。社会交换理论的核心是一种互惠原 回顾过去有关行为科学的研究，绝大部分学者 则，而每个人对互惠原则的接纳程度是不同的，这说 集中在个人特质、工作满足与员工行为等个体层次 明每个人的社会交换意识也是不同的。在中国社会 的讨论，较少有学者从关系取向的角度进行研究。 转型的发展过程中，员工交换意识对不同类型组织 自从Katz和 Kahn(1978)提出超越角色内要求的主 的作用是否不同，在组织支持和感知义务之间的联 动创新行为的观点以来，组织公民行为的研究 日益 系中是否起调节作用，都需要实证研究加以认识。 受到重视¨J。Organ和 Ryna(1995)认为组织公民 最后，组织支持与组织公民行为在不同的文化背景 行为的相关研究，大多建立在员工的工作认知及态 下可能会有着不同的内涵，而 目前绝大部分有关组 度基础上 】。而要改变员工的工作认知及态度，首 织支持对组织公民行为影响的实证研究都是以西方 要任务是要让员工知觉到组织的支持。Eisenberger 企业为样本的，有必要在中国企业组织中加以验证。 等(1986)将员工对组织的此种知觉称之为知觉组织 因此，本研究在中国文化背景下以交换意识为调节 支持，而此种知觉组织支持亦会反过来影响员工的 变量研究组织支持与感知义务之间的关系，以感知 组织忠诚度 J。 义务作为中介变量研究组织支持与组织公民行为之 目前，组织支持与组织公民行为的关系研究取 间的关系。 得了很大的进展，但与此相关的问题还值得进一步 一 、 研究假设 深入研究。首先，组织支持究竟是通过何种机制影 响组织公民行为的。员工信任作为组织支持与组织 假设 1：组织支持对感知义务有显著的正向的 公民行为之间的中介变量 已经得到证实 (Chen， 影响 eeLee，2005)L4J，但按照社会交换的观点，组织 许多学者将组织支持定义为员工对于组织重视 的关心和对员工福利的关怀向员工传达组织的善意 自己的贡献和关注其幸福感的全面看法(Eisenberg— 和仁慈的信息，组织通过注意和奖赏员工努力来履 ereta1．，1990；Wayneeta1．，1997) J。员工认为 行它们的交换义务从而增强了员工对组织的信任感 组织是否支持自己的信念，源 自于员工内在知觉组 知。感知义务(feltobligation)在组织支