公立医院住院部绩效考核的现状与对策.pdfVIP

投资理财 公立医院住院部绩效考核的现状与对策 邯郸市第一医院 邢健 摘要:随着国家层面的干预，对医院的绩效考核与分配制度的改革 学合理的绩效考核体系。 进程正紧锣密鼓地进行着。早已被人们熟知的看不起病、医患纠纷等 (一)加强认识，追求公益性品牌，树立远景目标 事件慢慢消失在人们的视野中。然而，作为公立医院本应该就是彻彻 住院部门的领导层要以强化员工认识，追求公益性原则，树立医院 底底地老百姓服务的保障性机构，要想置身于社会主义市场经济改革 发展的远景目标，逐渐引导员工从利益回归到专业和服务质量的考 的大潮中得以生存，总要设法保证自己的命运遵循市场经济的运行规 核。并且不能忽略社会的响应效果和服务后的评价，以及患者接受服 则。为了充分调动医务人员积极性，和发挥医务工作者的热情，构建医 务后所提出的建议。将社会效益也一同作为员工考核的标准，提高患 患之间的和谐关系，又要同时保证公立医院住院部稳定健康的运营。 者的满意度，减少医患纠纷，不但使之患者康复还能是员工获得精神的 因此，有必要对当下公立医院的住院部绩效考核现状加以研究， 幸福和利益的双收。不断推动以提高医务水平来规范收入，提高服务 设法探寻更加有效的绩效考核对策来保证服务水平的不断提高。 质量，进一步提高医护工作者的积极性和荣誉感。不断普及品质服务 关键词:公立医院 绩效考核 医患纠纷 水平，统一目标，使员工、中层、高层追求的目标一致。最终实现公益性 目标，使医院良好的口碑人人相传，员工的幸福感、满足感得到提升。 一、公立医院住院部当前绩效考核的现状 (二)对员工使用多种考核方式，保证客观、准确、公平 (一)在思想认识方面存在误区 国家推行新的医疗改革已经有一段时间了，我们应该严格遵循新 认为绩效考核仅仅是工资奖金发放的量尺，这种只重视经济利益 的医疗改革精神，先从医疗的质量入手，从广大人民群众的医疗需求入 的思想只会导致我们的医务工作人员更加的功利，导致我们的制度更 手，认真分析员工在工作中的每一步流程，严谨的制定考核标准。为了 加功利化。这些丝毫不关注我们医院服务质量和无视住院部服务态度 高质量的达到考核目标，考核标准的设立不应该是单一的，应该是多层 的心态，势必会给医院的声誉造成不可挽回的影响。医护人员产生此 次的、多角度的、全方位的。让全体医务工作者在满足作为一名光荣医 种心态不光是自身认识有问题，我们的领导层和中层有着不可推卸的 务工作者的同时深深的感到责任重大。在执行绩效考核时也应该时公 责任。员工、中层、领导层三者关系紧密，有一方对绩效考核的认识存 平公布正的，不能因私弊公，对于每位员工的绩效考核证明应该保存好 在误区或对自己的在考核中角色定位不足时，就会导致管理过程中出 相应的记录。 现问题。 (三)绩效考核机制应与激励机制联合使用 (二)经济利益作为考核之重 若把住院部门绩效考核与管理上的激励紧密的结合，会让每一位 院科两级全成本核算的绩效考核模式是大多数公立医院采取经营 员工在工作恪尽职守的同时，实现自我价值的，增强自我认同感，保证 方式。收入减去支出再提成，使用收入、利润、收益率等指标表明财务 考核机制的有效运行。一是进行物质上的激励，当员工通过自身的不 收入。医院和医务工作者都把自身利益放在首要位置。普遍认为考核 懈努力达到住院部所制定的科学合理的标准时，应该给予物质上的奖 的目的仅仅就是利益获取的方式。当前在对于医院住院部门的一项秘 励，包括奖金和升职加薪等方式。二是精神上的激励，作为名义上的白 密调查中，有18.7%的医护人员曾今经历或目睹过医患之间的经济往 衣天使，在认真做好本职工作，为患者提供高质量的医疗服务后，理应 来，其中包括大病痊愈后的家属感谢金、辛苦费，医生给患者的赔偿金 受到精神上的鼓励，这样可以使高尚的医德品质在员工周围传播。 等。这一系列的事情的发展主