试谈教育营销管理及模式.pdfVIP

维普资讯 2O08年 6月 黑龙江教育学院学报 Jun． 第 27卷第 6期 JournalofHeilongiiangCollegeofEducation Vo1．27No．6 试 谈 教 育 营 销 管 理 及 模 式 杨 佳 (哈尔滨师范大学 教育系，哈尔滨 150080) 摘 要：当人们对于教育营销的概念还很模糊时，Booms与 Biuler提出的营销 7Ps核心，即产品、价格、地点、宣 传、实体证明、标准化流程、人员为教育营销管理指明了方向，使教育营销在实践中得到更好的发挥。 关键词：营销；营销管理；教育营销管理 中图分类号：G40—058 文献标志码：A 文章编号：1001—7836(2008)06—0024—02 管理是将营销管理的核心 内容用于教育领域，使其发挥功 一 、 营销在教育领域中的必然应用 效。1967年，菲利普 ·科特勒 (PhlUpKotler)在其畅销书营销 在过去的几年里，民间出现了大量私塾。它们不是民办 管理：分析、规划与控制》第一版进一步确认了以4P分一 产 教育，而是完全脱离国家教育规划的民间自发学习团体。虽 品(Product)、价格 (Price)、地点 (Place)、宣传 (Promotion)为核 然它已被国家严令叫停，但它的出现让我们看到了正规学校 心的营销管理组合，此后 4Ps组合理论得到广泛传播和接 的危机。教育工作者应警觉到，在努力提高学校效能的同 受。到 1981年 BoomsandBimer提出了服务营销的7Ps组合 时，教育的营销需要被提到重要位置。关于学校所呈现的公 理论，即在原来 4Ps的基础上增加 ：实体证明(PhysicalEvi． 众形象，基本来源于报纸、电视、研究报告及小道消息。遗憾 deuce)、标准化流程 ( )、人员 (People)。虽然至 1986年 的是人们更偏向拉网搜捕组织流中较为黑暗的一面。因此， 科特勒又相继提出了大营销的 10Ps组合理论，即在原来4Ps 学校 日常学习生活多呈现为乏味、丑陋的一面。即使正面关 的基础上增加：政治权力、公共关系、探查、划分 (Partition． 注，也仅限于学校成绩、师资力量的口碑相传，而教学中的方 ing)、优先、定位，但对于服务性质的教育领域，BoomsandBit． 式方法、目标、情感、价值观不是被关注的对象。教育营销的 ner的7Ps营销管理组合更有借鉴的价值。 引入不仅能改善学校薄弱的危机意识 ，更能以市场竞争的游 以下对 7Ps的分析将从用户即学生与学生家长 的角度 戏观念加强学校的自我完善。 分析，形成相同实质的7Cs，使营销管理的概念更加具体，以 营销是什么?它是个人和群体通过创造产品和价值并 助理解 。 同他人进行交换，以获得所需所欲 的一种社会和管理过 1．产品(Product)—— 顾客获值 (CustomerValue)。产品 程…。在教育领域，营销就是在学校和它们的客户之间建立 很明显应该是为学生提供的教育服务，它是营销管理组合中 联系。Davies＆Ellison将教育营销(Marketingforeducation)定 最重要的部分。用商业用语来表述教育 “产品”，虽然显得不 义为学校以积极主动的方式将它的目标、价值观、服务和产 恰当，但它提供了富有特色的分析框架，如下图所示。 品介绍给学生 、家长、教职工以及更广