管理文件管理沟通[浙江大学精品管理讲义].ppt

构建企业与员工间动态平衡的“心理契约” 充分认识人性的假设 以科学的职业生涯设计为保证 注重对员工的培训和良好工作环境 需要一批优秀企业家的支持 会议准备内容： 目的、与会者、计划制定、议程 会议目的： ——信息共享 ——动员激励 ——信息传播 ——问题解决和决策制定 构成 信息研讨：30人； 正式报告：不限 研讨培训：15人； 问题识别：10人 关键问题解决和决策制定： 5 人 结构 ——同质性和异质性的平衡 ——竞争性和合作性的平衡 ——任务导向和过程导向的平衡 讨论P106的两种情形 会议主席类型：社会领导型、决策型 会议主席职责 ——社会决策型：促进讨论、会议引导、 会议控制、应付隐秘议程、作出决策 ——决策型：作出决策、会议控制、应付 隐秘议程、会议引导、促进讨论 有效与会者的技能 决定是否必要出席 准备 准时与会 给出精确信息 倾听 支持他人 公平参与 检核表 我清楚什么会议不必出席； 若出席，则准备好所有信息； 出席会议从不迟到； 会议过程不说太多的废话； 我在倾听他人意见后才提出 不同观点； 我能客观地肯定他人的观点； 我能鼓励每个人讲自己观点。 半对半法则：即会议议程在上次会议和该次会议时