附5：UFPMP-PM-09-05《用友软件实施开发合作伙伴业务管理办法（2009年）》.docVIP

用友软件实施业务管理 签发人： 签发时间：200年月日 各事业部的咨询实施业务管理部门及相关职能部门负责外包伙伴业务政策制定、解释，发展集团级伙伴及全国外包伙伴的资质审批和授权、能力提升、业务监督（工作量评估、制定报价标准、处理争议和投诉等）。 各客户经营机构按本制度规定负责外包伙伴发展、业务合作与管理。 1.伙伴发展 1.1.选择用友伙伴的标准 用友伙伴指具有用友企业管理软件的咨询实施能力或客户化开发能力，并致力于用友软件的咨询实施和客户化开发业务的独立公司法人，按照用友伙伴管理制度和合作协议的要求，帮助客户咨询实施用友管理软件或进行客户化开发，推进并实现项目成功验收与收款。 申请和发展用友伙伴的公司须具备以下条件： 伙伴要求是拥有独立法人资格的实体公司，具有软件开发和服务、应用软件集成、咨询实施、应用咨询或管理咨询背景及用友项目合作经验的公司优先考虑。 伙伴公司须具备专门的咨询实施或客户化开发部门。至少拥有2名（含）以上专职咨询实施顾问或2名（含）以上专职开发人员，具备提供咨询实施开发服务的专用设备。 伙伴公司按照《用友软件服务质量体系》文件、《实施方法论》的要求与准则为用户提供咨询实施和客户化开发，按用友项目管理制度要求进行管理、监督和审核。 1.2.伙伴公司资质等级 伙伴公司资质 金牌 银牌 铜牌 通过咨询实施或开发顾问认证的人数（单一产品线） =10 =5 2人以下 通过认证的高级顾问的人数（单一产品线） =3 =2 1人以下 人员结构 项目经理＋顾问≥5人 项目经理＋顾问3-5人 项目经理＋顾问1－2人以下 项目合作情况 合作成功10次以上 合作成功5次以上 暂无合作 单个项目合作金额权限 不限 30万以下（含） 10万以下（含） 说明： A．通过咨询实施和开发顾问的认证人数是指的单条产品线的认证人数； B．项目合作成功是指承担的合作项目并成功完成咨询实施或开发交付的项目数量总和。 C. 每个伙伴的资质必须注明合作的产品线和领域，一个伙伴可以申请多条产品线和多个领域的合作，但顾问必须取得相应的资质。 D. 当年取得铜牌资格的伙伴公司满一年后，在次年年审时，如果认证顾问低于２人，则在当年年审时取消其伙伴资质。 E．伙伴资质与外包合作的单个合同金额权限：金牌伙伴承接项目对合同金额没有限制;银牌伙伴可以承接金额30万（含）以下的项目;铜牌伙伴只能承接金额10万（含）以下项目 F、以上分类只针对正式伙伴，临时伙伴不考虑等级。 G、在外包业务中，伙伴公司及顾问的资质以用友集团最新认证的结果为准，而不是以年审资质为准。 1.3.外包伙伴的发展 工作任务 业务描述 招募 集团各事业部实施部和客户化开发部伙伴经理、全国客户经营机构的实施部门、客户化开发部门负责外包伙伴的招募。有加盟意向的伙伴填写附件一：《用友伙伴申请＆评估表和伙伴顾问简历》，向希望合作的机构提出申请。 初审 各事业部或客户经营机构外包伙伴业务负责人根据提交资料进行初步审核、实地考察，填写《用友事业部伙伴申请＆评估表》，并报各事业部伙伴经理进行初审（电子资料与纸质资料）。 授权 对于已经通过评审的伙伴，由相应的客户经营机构与申请伙伴签署协议，见附件二：《用友软件实施和客户化开发合作协议》，该协议需明确表明该伙伴承揽咨询实施客户化开发伙伴业务的范围和有效时间等。由集团各事业部伙伴管理部门统一颁发合作伙伴授权证书，并由集团采购管理部发布伙伴名录。 伙伴按合作的类型分为临时合作伙伴和正式合作伙伴两个类型。 临时合作伙伴是为了某客户的合作需要，累计合作次数不超过二次的合作伙伴，不需要正式授权。临时伙伴和同一个客户经营机构累计第三次合作前必须先申请伙伴资质，在取得伙伴资质后才能合作项目。 凡取得伙伴资质的EBU事业部伙伴，需在一个月内向用友公司缴纳相应金额的保证金：铜牌伙伴：5000元，银牌伙伴：10,000元，金牌伙伴：15,000元），在伙伴资质到期或取消资质后一个月内退还。GBU、HR、U9合作伙伴不需交纳保证金。 培养 用友软件将伙伴顾问视为内部顾问培养，知识库面向伙伴开放；通知伙伴顾问参加能力提升培训，并针对伙伴顾问能力弱项，开展专项培训。 顾问考试与评审考核方法同用友内部顾问。 严禁用友内部机构主动从伙伴中招聘顾问。 伙伴公司与顾问签署用友人力资源提供的标准的聘用协议，尽量避免挖人情况出现。如果出现挖人而影响了伙伴公司的正常工作运作，可以启动投诉流程，请总部伙伴经理协调。 认证 伙伴公司在取得资质后，参加用友公司组织的顾问培训，并参加相应的认证考试或资质评审，考试合格并评审通过者发放各级别顾问资质证书，高级以上职称必须通过用友软件顾问高级职称评审。 伙伴顾问的所有分级及资质与用友内部顾问一致，顾问级别分为： 实施：助理实施顾问