中职物业管理专业课程改革研究.pdfVIP

MANAGEMENT REASERCH管理研究 中职物业管理专业课程改革研究 李灿佳 胡秋月 (广州市旅游商贸职业学校，广东 广州 510280) 关键词：物业管理专业；教学；模式 摘 要： “校店合一”办学模式就是在仿真的模拟环境或创设真实的物业管理活动中培养学生的职业能力，让学生把平时在 学校的学习活动与今后在社会中可能从事的职业活动随时地结合起来， “上学如上班、上课如上岗”，全方位锻炼学生的专业能 力。该模式充分定位于行业的需求，注重专业教学模式的可操作性，是总结我校26年办学经验而提出的一种职业教育办学模式， 它既借鉴国外先进的职业教育理念，更是我校多年职业教育实践的结晶，集中体现出我校的办学特色。 中图分类号：F293．30 文献标识~5：A 文章编号：1671—8089(2008)03—0079—03 广州市旅游商贸职业学校物业管理专业开设于1996 人员到学校焦点座谈调查等形式，收集用人单位对一线从 年，当时的专业名称为 “酒店与小区物业管理”，为物业 业人员的要求，并将其补充到实施性教学指导方案中，不 管理公司、涉外旅游宾馆、高级公寓、小区及大厦培养适 断调整、准确定位物业管理专业的人才培养目标。 用型的物业管理服务人才。原来的课程设置主要依据教育 1、问卷调查 部中职物业管理专业 (三年制)教学计划与劳动部物业管 2005年底，我校以广州市物业管理行业用人单位为样 理员职业标准，而对用人单位的从业标准则相对疏忽，用 本，以物业管理行业的专业能力、职业综合素质以及学校 人单位往往要花不少时间和精力来缩短学生进入工作岗位 应开设的课程为目标开展了问卷调查。 后的磨合期。尽管教学计划遵循基础性、实践性、超前 经统计分析发现许多以往被忽略的物业管理企业需 性、多元性和灵活性五大原则，课时比例方面满足了职业 求。例如企业需要的不是简单的只懂得对给水设备维修或 学校专业课与文化课的比例4：6，课程方面也增设了9门 者记录客户投诉的劳动力，而是需要能综合解决实际问题 专业限定选修课供学生选择，力图较为全面培养学生的综 的复合技能型人才。这也与全国中职物业管理教学研讨会 合能力，但总体上来说，对比用人单位新人职员工的要求 上各地一线教学工作者提出中职类物业管理专业应培养复 还有一段较大的差距。 合技能型人才是一致的，而这恰恰是中职物业管理专业现 针对专业教学与社会需要中出现的不适应，2004年， 有课程设置未能很好解决的问题。 我校开始了物业管理专业教学模式的改革：以市场调研 2、深度面访 为依据；以服务技能型人才为培养目标；以全新 “校店合 在开展问卷调研的同时组织老师到物业管理公司进 一 ”为指导开创有本校特色的物业管理专业培养模式；以 行访谈。了解物业公司的发展状况、对员工的理论知识、 就业为导向，多渠道加强学生的服务技能的培养；以先进 技能和职业道德方面的要求以及对新员工的需求量等等。 教学方法为手段，提高学生的综合素质。据此，师资队伍 在访谈过程中，绝大多数接受访谈的资深物业管理者都不 建设不断得到完善，专业逐步成长，培养的学生也越来越 约而同地指出：新员工应有较扎实全面的专业知识及基础 受到行业的欢迎。 技能，公司只需通过短期的岗前培训就能得到符合公司要 总结教学改革经验，笔者得出如下心得： 求的员工。受访者同时提出建议：学校需要重点培养学生 的服务意识、服从意识以及良好的职业忠诚。 一 、 坚持开展行业调研，不断调整、准确定位我校 3、同行调研 物业管理专业的人才培养目标 通过我校组织得力教师参与全市及外埠的教研考察 从学校领导班子到教学部门，我校十分重视物业管 和观摩活动，收集省内外职业学校中比较成功的物业管理 理用人单位的意见。坚持深入开展各种调研工作，包括问 专业教学