体验式品牌传播（续）：人物.pdfVIP

体验式 品牌传播 本期专辑 体验 品 搔 一 一 堡一 ) 策划：本刊编辑部 执行：沈 在新传播时代，体验经济成为品牌不能忽略的重要手段，但是从体验式传播角度，积累如此多 的案例，集中如此多的资料，表达如此完整的各方观点，在国内还是第一次。 “体验式品牌传播” 专辑2007年1 1月推出后，引起了业内外强烈反响。一方面，我们确实积累了相当珍贵的材料可以分 享，另一方面，各方要求读到更多的，因此特推续集，以飨广大读者。 — — 本刊编辑部 为什么星巴克咖啡在小资一族中极具魅力而发展迅速?——小资味道的体验 为什么球迷们非要不惜代价赶至世界杯等大型体育赛事现场?——现场刺激的体验 为什么大卫·科波菲尔的梦幻魔术席卷中国各大城市?——梦想成真的体验 为什么中国移动的 “动感地带”在中国能让年轻一族随之又感又动而赢取市场?——酷和Q的体验 为什么电子游戏使人如醉如狂 ?——虚拟成功的体验 体验j_卣费时代的到来，使商家有了更大的市场机会和赚钱的新空间 有人说，体验营销是21世纪营销战中最有 力的秘密武器，它与消费者的沟通和互动最有力 谁能牢牢地把握，谁就会讨得消费者的欢心 q》十阀廑告2008．3 在大概一个世纪之前，人们主要是通过从自然作物或者说 自然资源当中创造出产品。当然我们在这当中产生了一些自动 化，比如说有一些农业机械自动化了，这样使我们的产品产量 更高。但是后来他们就不到农场种作物了，他们在工厂制作产 品这就是工业经济。发达国家很多人都是参与制造业，他们还 用机械进行自动化生产。当然他们的产品变得越来越丰富，符 合不同人需求。这些生产工作都是自动化的，后来就不需要那 么多人，这些人就进入了服务业。 服务业是一种无形的活动，做的是无形的产品，就产生了 一 种服务经济。在5O年代的美国，更多人在服务业工作，而不 是在生产、制造业工作。现在美国和其他发达的国家，他们主 《体验经济》的作者 要的发展是依赖于服务。我们当然还要制作更多的产品，也做 James Gilmore 了很多的工业产品，但是总的来说服务业的重要性已经超过了 第一和第二产业。 现在其实在美国又有一个新的变化，就是说除了服务， 他们还有一些新的东西，一个新的阶段就是体验。也就是一些 它也不是专门卖一个煮咖啡的服务，而是给你一个体验，你在 值得回忆的活动。这是一种独特的经济产出的方式，企业有不 那里花费时间来喝咖啡，你享受了所以就可以来收费了。 同的种类，它和服务是不同的，就像服务和产品不一样。这些 星巴克现在在全球大概有1万家的分支机构，它形成了一 体验就是体验经济的基础。我认为在发达的国家，一些新的经 个非常重要的咖啡品牌，我们要知道这个品牌，也要知道这种 济产出都不是要制作更多的产品或者是提供更多的服务，而是 喝咖啡的体验给我们全球文化带来一个新的变化。 要创造一种新的体验。 怎么来划分体验和服务呢?有人可能会说体验就是服务 的一种，我们可以通过人们的记忆，对这个事情是不是很难忘 来区分它究竟是一种体验还是一种服务。或者另外一种划分方 式，你要求付钱、偿付的方式是不一样的。在体验经济当中能 一 够找到一些方式，可以用时间收费，就是说他做的一些体验， 他体验多长时间，你利用这个时间来收费的。这其实是未来经 现在每个人都会说，如果他们要喝咖啡的话就会想到星巴 济发展的一个最重要的要素。 克去。因为星巴克不再是仅仅拿咖啡煮咖啡给你，而是给你提 这是一个理论的模式，我们来看一下具体的经济情况是 供一种新的体验。 怎么样来体现原理的。在今天已经有一些产品是有了体验经济 另外一个就是麦当劳，现在全球大概有3000家麦当劳咖 了，比如说在咖啡业，咖啡业如