朱兰博士对未来的预言高质量产品与服务获胜.pdfVIP

尔斯奥布瑞8-上4讲学我们妁清他为末刊撰稿。 近日他发来T幂一篇稿件重温7朱兰博士甘未 2j1 来的颤t。正扣我们斯如I 24日是耒兰博士 的诞展，查尔斯先生重温T耒兰t$J士生的成就， 日顾T采兰博士几次精彩的腐讲 《中关于中国 的预言．或许可“更好地鞭麓我们中国的质量I 作者在质量道路上前进。 ， 查 尔 斯 ● 奥 朱兰博士对未来的预言 布 瑞 朱兰博士久负盛名．很多人认为他是世界上最重 要的质量大师之一。二战以后美国的道格拉斯麦克 阿瑟将军邀请了一批质量与生产力专家去帮助日本重建 高质量产品与服务获胜 朱兰博士就是其中之一；这也是他最突出的贡献。 当时日本龌济与基础设施严重受损麦克阿瑟将 军慧眼独具将专家资源带到日本这对于帮助日本重 建起到了重要作用。朱兰博士讲授了很多课程内容涉 及持续改进产品质量对于长期成功的重要性等等。 朱兰博士戴明博士德鲁克博士等专家被授予 了帮助日本重建的任务日本人切实听取了他们的建议 管理论坛 只有这群他们才能在经济上不依麓美国 很快到了新世纪的转折点——21世纪初，朱兰博士 二战酌 日本背负着生产‘垃圾产品的恶名但 终‘真正意义上退休了不过他仍在致力于几本书的写 这已成为历史日本^虚心听课并学以致用。他们将 作．在他百岁诞辰之际米兰研究院为他举行了百岁生 这些知识技术与他们的纪律专注和责任感相融合。 日派对。很多老朋友同事 以前的同事以及他的家 正如我们今无所看到的 日本的产品已经蜚声国际。 人都来祝贺他们请朱兰博士说几句话。我想派对的 ∞世纪70年代日本上升为世界经济强国毋庸置 组织者肯定以为他会先致谢再说几个故事和笑话但 疑其进步的动力源于他们对产品质量的寿±与不断地 是朱兰博士做了件让每个人都吃惊的事——他居然发 持续改进。当时日本开始主宰很多产品的国际市场份 表了一个演讲一 额包括汽车相机手机重型设备复印机收音 皋兰博士说起了20世纪70年代他的关于美国和日本 机电视机以厦其它消费电子产品。 的演讲并画了张类似的囤．这次他在图上画了一最 那时朱兰博士作了个’可怕1的预言他说 代衷中国的线和一条代表印度的线{见图2) 如果美国不能醒悟过来重视持续改进和产品质量那