公共图书馆对信息弱势群体服务发展策略.pdfVIP

公 共 图 书 馆 对 信 息 弱 势 群 体 服 务 发 展 策 略 施 磊 （林 口县图书馆 黑龙江 林 口 ������ ） [摘 要]为弱势群体服务是公共图书馆的重要职责，本文对公共图书馆对信息弱势群体服务发展问题进行分析。 [关键词]公共图书馆；信息弱势群体；服务 所谓弱势群体，是指 由于 自然、经济、社会和文化方 面的低下 共图书馆怎样才能吸引到更多的农民工用户。 状态而难 以像正常人那样去化解社会 问题造成的压力，导致其陷 可见，农民工信息服务实践需要与相关学术研究现状之间已 入困境，处于不利社会地位的人群或阶层。由于公共图书馆立足 出现较大矛盾，目前的学术研究成果远远不能满足实践需要，急需 于“信息公平”，为弱势群体提供信息服务是义不容辞的职责。目 大力加强。 前，世界上大多数国家的大中型公共图书馆都在服务设置上对弱 （二）面向农民工的公共图书馆信息服务 势群体予以了不同程度的倾斜，针对弱势群体的研究也屡见不鲜， 1.开展以群体为对象的农民工信息服务推广活动 尤其是美国学者 ElfredaA.Chatman 曾经对一些城市贫民，如守门 首先，大多数的农民工不了解图书馆的信息服务 内容，因此图 人、单亲家庭和老年人群等做的深入调查研究，其成果受到广泛关 书馆需要加大对农民工的服务宣传，让他们知道图书馆能为他们 注，对公共图书馆实践影响深远。 提供需要的信息服务，并欢迎他们的到来。其次，农民工的信息行 一、弱势群体往往是信息弱势群体 为具有群体性效应，受群体的影响比较明显，与群体一起活动或是 信息弱势群体是由普遍意义上的“弱势群体”衍生出来的一种 经 由群体的介绍，可以增加他们进行信息活动的安全感和信任感。 表达方式，它以信息的吸收利用程度作为标准，代表 由于主、客观条 因而图书馆在开展宣传和信息服务活动时，最好进行群体性服务， 件的限制而无法及时获得所需信息的人群。而信息弱势群体与图书 先让一批农民工尝到信息的甜头，再让他们推荐给周围的人，以群 馆往往存在价值观念、物理空间、生理和心理、经济能力、文化教育、 体中个人的成功案例来带动其他的人。第三，在信息服务推广的过 科学技术等多方面的距离。由于用户信息利用行为也受制于其经济 程中要强化对城市的介绍，不但提供有关城市的感性知识，而且更 地位、受教育水平等，因而信 息弱势群体和一般 意义上的“弱势群 多提供有关城市政策，城市生活方面的理性知识，从而在农民工中 体”有较大吻合。也就是说，一般意义上的弱势群体通常也是“信息 为公共图书馆建立一种“城市信息窗口”的鲜明形象。 弱势群体”。因而，对公共图书馆而言，以致力于信息平等、弥补信息 2.建立农民工所关心主题的专 门馆藏 鸿沟，必须将弱势群体为重点服务对象予以资源倾斜。 农民工的信息需求是多元的，公共图书馆 要关注其价值观变 二、农民工信息需求现状 化所引起的各种信息需求。因而，可以根据农民工主要信息需求建 农民工则是一种典型的社会性弱视群体。农民工问题是随着 设一个专 门馆藏，其中包括包含农民工关注的工作、生活方面 问 我国改革开放而出现的一种新的社会现象，目前农民工 占整个产 题，也包 括城市设施介绍、休闲娱 乐方面的内容；并可用根据他 们 业工人的 30%左右，为城市的发展作 出了重要贡献。但与此不想 的阅读水平，多增加一些大众化的、易读的、休闲类的读物。同时， 成的是，这一群体却一直处于社会的下层，因而农民工既是一个特 考虑到 目前农民工的主要困难集中在技能培训 、就业服务和权益 殊的弱势群体，又是一个庞大的弱势群体。在信息生活方面，农民 保护三个方面，对于这部分 的信息和知识要集 中搜集，及时更新。 工 由于生活空间的阻隔、经济收入和文化水平的低下以及高强度