高度重视,充分与顾客沟通.pdfVIP

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130 交 通 标 准 化 ! 总 l46 期 COMMUNICATIONS STANDARDIZATION ISSUE No.l46 F吧缝孺曰舀理 富度宣视 # 克方与顾客沟通 洪生伟 (中 国计 量学 院 a 浙 江 杭州 3100 18 ) 摘 要 ! 任 何 一 个 企 业 的 生存 和 发 展 都 依 赖 于顾 客 , 对 于汽 车运 榆 或 水 运 企 业 也 是 一 样 O 因此 , 有 必要 针 对ISO 9001I 2000质 量 管理 体 系-要 求 中~与顾客 沟通 的条款 , 作 一详 细的 阐述 0 关键 词 ! 顾客 ; 沟通 ; 企 业 中图分 类号 ! 文献标 识码 ! 文章编 号 ! ( ) F506 A 1002-4786 2005 10-0 130-02 Pays High Attention to and Communicates Well with Clients HONG Sheng-wei (China Jiliang University a Hangzhou 3100 18 a China ) Abstract: Every enterprise lives and develops depending on clients a which is same to auto transporta- tion and water transportation enterprises. Therefore a it is necessary to discuss on communication with 5 虑 到 我 国铁 路 和 城 市 交 通 的特 晚上 下 班 时段 是 客 流 的高 峰期 a 要充分发挥 国铁在解决城市交通 0 0 2 点 a 考虑到资金来 源 a 建议我 国 流量大 a 需组织密度相对 大 的行 问题 中的作用 a 其模式还有待在 a 国有铁路参 与城市公共交通 的经 车 ; 而在平 峰期 a 客流量小 a 可 实 际运作 中不断 的总结 和完善 O ! . O N 营管理模式可实行股份制 a 成立 少开或停 开车辆 O 相对 于城市交 参考文献 . N 城市铁路股份有 限公 司 a 由有 丰 通 a 国有 铁 路 运 输 是 中长 途 运 马啸来 a 等 市郊 铁 路运 营管 [1] . O I 富铁路运 营和管理经验 的铁路部 输 a 时 段 性 没 有 城 市 交 通 那 么 理体 制探讨 [J]. 城 市 轨 道交 通研 T A Z 门及市政府有关部

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