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用过程管理拥抱迟升的太阳 【摘要】“后进生”常被人歧视，甚至被一些人视为眼中钉，肉中刺，必欲除之而快之。“后进生”在各个学校历来是让人头疼的一个群体，技工学校的“后进生”更是让人招架不得，尤其是班主任，大言其苦：“后进生”多，班主任工作越来越难做，老师上课也越来越没劲，可谓苦不堪言。究竟怎样去做后进生工作？怎样才能真正使他们转化呢？本文以企业管理中过程管理的视角对这一问题进行了剖析，分析了过程管理在后进生转化工作中的必要性，提出了实施过程管理解决后进生转化问题的四条途径。 【关键词】过程管理后进生转化 “学校的最重要的任务之一，就是要坚持不懈地在全体学生包括差生的发展上下功夫”。这是苏霍姆林斯基对学校任务的著名阐述，他所谈及的“差生”在今天被我们更多地称作“后进生”。世界是普遍联系的，“后进生”作为独立的群体并不是独立存在的，他们在校影响班级，回家影响家庭，走出校门，甚至不出校门就会影响到社会，并且这种影响往往是负面的、消极的。因此，学校为了保持正常的教学秩序、提高教育教学质量，都不得不把后进生管理作为学校整个管理工作中十分重要的一个方面。“后进生”与以前相比也有了新的特点，管理对象的变化势必为学校学生管理带来新的现象和问题。如果你所担任班主任的班级有这样一个学生：学习基础很差，对学习一点儿兴趣也没有，只知道抽烟、喝酒、上网甚至夜不归宿……碰到这样的情况，碰到这样的后进生，你该怎么办？你是不是感到很头疼？是不是感到束手无策？或者最后没办法只好选择放弃对他的管理，听之任之？面对新情况、新问题，如何看待和解决呢？我认为，针对这样的学生实施过程管理促使其转化不失为一种有效的方法。 那么，什么是过程管理呢？ 一、过程管理概述 过程管理是ISO9000:2000质量管理体系标准强调的管理方法，它主要是在企业管理当中的每个节点进行质量控制，通过对每个过程细节进行控制管理，从而达到全面质量管理，比如生产企业，首先就要从原材料的采购严把质量关，然后对生产加工的每个环节，一直到最后的出厂检验每个阶段都要加以控制，从而达到降低企业生产产品的废品率，提高生产效率，降低企业生产成本的效果。 由此想到，抓好后进生转化工作的落实，不能光喊在嘴上、写在纸上，也没有捷径可走，必须抓好“过程管理”，一环扣一环，钉是钉，铆是铆地抓，实打实地干，才能取得实实在在的成果。因为“后进生”大多意志薄弱、自控力差，行为易反无常，与好学生相比，“后进生”的自尊心更强。因为学习不好或纪律差，“后进生”总是倍受冷落、歧视，他们通常都很心虚，对外界尤其敏感，为了保护自己脆弱的心灵，外面就给自己套上一层“硬壳”，但实际上内心深处却渴望得到教师，同学的理解、谅解和信任。所以做“后进生”的思想转化工作不是一朝一夕的事，需要持之以恒，拿出“马拉松式”的耐心。因此，后进生转化工作实施过程管理很有必要。 二、实施过程管理转化进生生的必要性 实施过程管理，就一定要控制过程。强调过程管理的出发点就是要抓好每一个过程节点，防患于未然，提高后进生转化工作的质量。 1.实施过程控制可以完美实现后进生转化工作的效果 差生转化实施过程控制就可以对转化全过程进行全方位评估、实施监督、检查、改进。可以对转化的整个环节和过程的每个要素关注、跟进和确保，避免转化工作变成一纸空文或一场空谈，完美实现差生转化工作的效果。 2.实施过程控制可以堵塞差生转化工作的漏洞 将差生转化的大目标分成不同的小目标，将转化工作分成不同的阶段和过程，找出可控制的关键点。从最坏的可能出发，对各种可能存在的漏洞进行密切关注和随时检讨。对“没问题”、“差不多”、“我可以打保票”等言论进行怀疑，对任何一个细节、任何一个环节、任何一个层面可能存在的马马虎虎、模模糊糊进行检讨，看看还有什么不足，或可以做得更好，从而堵塞后进生转化工作的各种漏洞。 3.实施过程控制可以防止后进生转化工作“走过场” 过程是产生结果的一系列行为，后进生转化工作实施过程控制就是把“如何转化”和“转化结果”有机结合起来，围绕结果对“如何转化”的过程中可能或已经出现的问题不断进行监测、检查、反馈、统计、核查、评审、分析、纠正。一方面强调“过程”中的每一个环节和要素；另一方面强调“控制”的手段和方法，确保每个环节的运作顺畅，这样，可以有效防止后进生转化工作“走过场”。 既然过程控制对于后进生转化工作意义如此重大，那么我们如何更好地实施差生转化工作呢？ 三、实施过程管理转化差生的有效途径 实施过程管理转化后进生，就必须使转化活动的每一个环节及其接口都处于受控状态，根据过程管理的步骤和方法的要求，它包括对转化质量的过程策划、过程实施、过程检测和过程改进。 1.过程策划 这是过程管理的计划环节。所谓计划，就是对未来应采取的行动所做的规划和安排，它是进行管理的重要依据。 制定后进生转