培训大纲-体验式营销.docxVIP

手机卖场体验式营销和实施第一部分：体验营销概述3G应用推广的问题探讨客户消费心理的启示体验营销与传统营销理性的客户与感性的消费卖场体验式营销开展的三个聚焦体验平台体验流程立体化培训体验式营销与传统营销有什么区别告知客户与引导客户体验营销的三个基本特质无处不在的体验营销体验营销行为的四个步骤：引发兴趣、引导了解、激发共鸣和达成销售。第二部分：引发客户兴趣主动引导主动引导的五部曲案例及方法服务引导四部曲案例及方法客户识别客户识别的营销意义客户类型细分客户识别的一看二问三验证方法客户识别背景问题设计案例工作背景娱乐爱好业务认知消费态度结合平台验证客户类型第三部分：引导了解业务故事讲述故事讲述四部曲案例及方法功能介绍功能介绍的图片法与比较介绍法案例及方法第四部分：激发共鸣体验演示辅导流程及要点典型业务案例说明现场试用消除担心鼓励尝试实现试用第五部分：达成最后销售意向判断四个维度的成交讯号判断面部表情肢体语言语气言词交谈氛围案例及讯号示例免费刺激案例及方法：免费试用、免费下载、功能附送、免费赠送