辽宁联通的企业文化建设探析.docVIP

辽宁联通的企业文化建设探析 第3模块辽宁联通企业文化现状分析 3.1中国联通辽宁省分公司简介 3.1.1企业形象的诠释 中国联通的公司标识是由中国古代吉祥图形“盘长”纹样演变而来。回环贯通的 线条，象征着中国联通作为现代通信企业的秩序井然、畅通八达以及联通发展事业的 无以穷尽，天长日久。 标志造型有两个明显的上下相连的“心”，两心相通表明联通的心永远与用户的心 相通，替用户想所想，它形象地展示了中国联通的通信、通心的服务宗旨。 中国红：国旗色，代表激情、豪放、有活力，是中国情结最具有代表意义的颜色。 象征着快乐与幸运的颜色增加了企业形象的亲和力并给人强烈的视觉冲击感，体现了 联通员工有一颗火热的心，并与时尚、新颖、有活力的定位相吻合。 水墨黑：具有凝聚力和包容心的颜色，是代表高贵与稳重的象征。红与黑两种颜 色搭配在一起，不仅具有稳定性与和谐性，还给人一种视觉上的美感。 红色双“i”是点睛之笔，既象两个人在随时随地无拘无束的交流，突出了“让一 切自由连通”的品牌口号的精神，又在竖式组合中巧妙的构成了吉祥如意型，增强了 中国联通的整体形象在客户心目中的幸福、吉祥的高大形象。 i：发音同“爱”，延伸“心心相连，息息相通”的品牌理念；英文释义“我－i”、 “信息－information”迎合“以客户为中心”的营销模式以及“向客户提供一体化的 通信与信息服务”的品牌营销总体思路。 3.1.2辽宁联通公司简介 2008年5月24日，工业和信息化部、国家发改委和财政部联合发布电信业重组公 告，中国联通和中国网通达成以协议安排方式合并，并以换股形式完成。2008年10 月15日，中国联通和中国网通正式合并，合并后的公司名称为“中国联通网络通信有 限公司”，简称“中国联通”。公司在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家 和地区设有分支机构，员工总数约46.3万人。 新组建的辽宁联通同时具备固网业务和移网业务的全业务运营经验，大幅度提高 了整体规模和运营实力。中国联通在全省范围内为大众客户、商务客户以及政府机关 等客户提供了固定电话业务、移动电话业务、宽带接入业务、IPTV业务、数据接入业 务等基础业务的需求和相对应的增值业务的需求，以及与上述相关业务联系密切的技 术支持和信息咨询等相关服务。并且在网络覆盖能力、终端设备种类、服务运营经验 以及员工整体素质等方面都具备了高水平的绝对优势和绝对实力。并且辽宁联通的服 务机构和员工数量众多，遍及城市和乡村，并且每个营业网店都配备相关的工作人员 提供高水平的服务。 目前辽宁联通拥有固定电话用户超过1000万户、移动电话用户500余万户、宽带 用户300余万户左右，其网络覆盖能力、服务整体水平、产品综合性能经受住了2008 年北京奥运会的考验。并且拥有“亲情1+”、“宽带商务”、“商务E+”、“想网”、“世界 风”、“如意通”、“新势力”、“800/4006”、“电话导航”等知名品牌。国内、国际长途 电话可通达世界所有开通长途电话的国家和地区；移动电话实现了与全国各省、市、 自治区的国内漫游以及200余个国家和地区的国际漫游业务；宽带业务的接入、智能 数据通信、以及互联网业务、信息服务业务等业务也在持续稳步增长中。 辽宁联通始公司终把追求社会满意度、政府满意度、客户满意度以及员工满意度 作为最高境界、积极倡导拼搏、激情、创新、奉献等精神，全力打造内部和外部共同 发展的良好环境，并在行业风范评比互动中始终位于同行业的领跑地位，并努力打造 成了业内给予高度肯定的多种服务形式的综合服务体系。联通用户还可以通过10010 客户服务电话、网上营业厅、互联网业务以及联通客户经理、社区经理等服务人员来14 办理各种咨询、业务并且享受高端的售后服务等。 3.2辽宁联通企业文化建设历程 辽宁联通在其发展过程中，慢慢形成了具有联通公司自己特色的企业文化，自重 新合并开始，辽宁联通就着眼于冲破垄断、勇于竞争的历史使命。为了更好的发展和 生存，辽宁联通人从一开始就养成了不断的竞争意识和精神，勇于追求，不断发掘， 在竞争激烈的趋势下，渐渐形成了一套具有特殊性质的竞争文化。 辽宁联通在其不断发展的道路上，遇到了种种的困难和挑战。而面对困难和挑战， 联通人从不气馁、不抱怨、不埋怨，以充满意志、奋发图强、勇往直前，充满“必胜 的决心、蓬勃的朝气、挑战的锐气、奋进的士气”，在不断进取中，逐渐形成了具有联 通特色的传统文化。 “竞争实现超越；创新开拓未来；激情战胜艰险；诚信立足天下”是中国联通也 是辽宁联通的核心价值观。企业要做好，做到最好，必须在企业核心价值观上下功夫， 先进的技术、高科技可以学，企业内部制度可以制定，先进的设备可以买到，技术人 才可以引进，但是优秀企业全体员工的内在追求却是很难模仿并学来的。在这方面， 企业的企业文