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合信创杰公司市场营销策略 第3章合信创杰公司接入网产品业务的内外 部环境分析 3.1合信创杰公司概况 合信创杰公司全称为北京合信创杰科技有限公司，目标客户是为各大电信运营 商，为其提供接入网末端光纤产品终端服务(光端机MSAP、无源光网络PON)。作 为合信创杰公司的营销管理者，多年来对合信创杰公司的情况有深刻的了解。合信 创杰具有深厚的芯片开发及系统设计能力，目前已经在全国范围内成立了完善的办 事处机构，为全国200多个电信运营商提供相关服务。 3.1.1合信创杰公司发展历程 1996年自主开发出全国第一台单板式PDH光端机。 1997年，联合北京邮电大学承担国家自然科学基金重大项目课题“异步转移模 式无源光纤接入网技术”的研究，圆满通过验收。 1998年，联合北京邮电大学承担信息产业部重大科研项目“ATM宽带光纤接 入网实验研究”，2000年6月通过了信产部技术鉴定，鉴定委员会对项目工作给 予了很高的评价：“研制成功了我国第一套APON系统科研样机。该系统从关键技 术到系统方案均具有创新，适应了当前通信发展对宽带综合业务接入的迫切要求， 在系统指标上已达到国际同类系统的先进水平”。该研究成果于2002年12月荣获 了北京市科学技术二等奖。 2000年公司全国领先开发出MSAP系列产品（多业务接入平台）。 2001年，联合北京邮电大学承担十五国家863重大项目“基于千兆以太网的宽 带无源光纤网络系统”的批准立项，在产品样机、关键技术、技术标准等方面取得 了一批具有自主知识产权创新成果，于2004年2月以最高成绩（Aa）通过863验 收专家组的现场测试验收，并且课题成果参加了科技部“十五”重大科技成果展。 2004年，由于项目团队出色完成了前期科研任务和EPON良好的市场应用前 景，项目组受到863计划的滚动资助以探索EPON的应用模式、推动EPON的规模 应用。在该863计划滚动课题的资助下我们进行了PON网络规划、PON网络运行 维护管理、业务性能监测方面的深入研究和开发。该滚动课题以“Aa”最高成绩于2005年12月底通过了863专家组的验收。 2006年，以基于千兆以太网的多业务EPON系统为代表的“光纤宽带多业务接 入系统”科技成果通过了北京市科技成果鉴定，得到了“总体上达到了国内领先和国 际先进水平”的高度评价，并获得2006年度北京市科学技术二等奖。 2009年，项目团队完成的“以太无源光接入系统核心芯片和设备的关键技术与 应用”获中国电子学会电子信息科学技术三等奖。 2010年，完成国家发改委重大产业化项目：基于自主核心芯片的光纤接入系 统。 2010年，联合北京邮电大学和华为等公司共同承担国家863课题“CPON关键 技术研究与系统设备研制（编号2009AA01A345）”。 2011年，联合北京邮电大学和中兴等公司共同承担国家高技术研究发展计划（863 计划）信息技术领域重大项目“三网融合演进技术与系统研究”中的“光接入网络 演进技术研究与示范”课题（课题编号：2011AA01A104）。 2011年，公司项目《基于自主核心芯片的宽带光接入系统与规模应用》获得教 育部科学技术进步一等奖。 北京合信创杰科技发展有限公司，公司共有五大部门组成分别是总办、营销、 援控、开发、供应链。 其中总办是公司的最高管理机构，包括总经理，各部门的总监。 营销线包括集团事业部（市场部），销售部、售后服务部。 开发线主要包括研发部、网管部、测试部。 供应链包括制造部和质管部。合信创杰的生产方式采用新产品本部生产加成熟 产品外协方式，保证产品质量和产能。 援控线是等内部服务部门，包括商务、系统、财务、行政、人力资源，保证公 司日常运转。 3.2合信创杰企业研发环境、生产环节、市场情况 3.2.1研发环境 合信创杰公司研发团队的组织结构中硕士学位占30%以上,本科学历占95%以 上。公司2010年投入销售收入的8％以上用于产品研发。研发组织面向业务一线 和客户群，使研发更贴近客户和细分市场，更关注市场结果。合信创杰早期引入了 集成产品开发管理（IPD）流程，该流程建立了基于产品市场成功的集成产品开发 模式，以跨部门团队、端到端流程、并行开发、决策评审、技术评审、技术异步开 发为核心要素，使产品开发始于客户需求，忠于客户满意。强化公司的客户导向意 识和研究客户需求的意识；强化了产品包的概念，在做好符合客户需求的产品功能 特性的同时，注意包装、资料、供货、售前、售中、售后服务等整体客户需求。通 过学习、应用业界产品开发流程的最佳实践方法，提高市场响应速度，缩短开发周 期，减少开发浪费，提高产品稳定性、可生产性、可维护性。 合信创杰网管平台，统一管理公司全系列产品。并且，随着大客户对通信服务 质量要求越来越高，对网络可管理性要求越来越高，