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中国银行XC支行员工激励策略 第三章中国银行XC支行员工的构成及特点 3．1中国银行XC支行历史背景 XC支行是中国银行下属一家地市级支行，成立于1992年8月，内设综合 管理部、个人金融部、公司业务部、营业部、计划财会部、风险管理部、银行 卡部、电子银行部、监察部、运营部十个部室，下设十四家经营性支行。主要 经营范围为存款、贷款业务及银行卡、国内支付、国际结算、代理基金、代理 保险等中间业务，还有各项理财等表外业务。截止2012年底，该支行人民币一 般性存款余额为73．42亿元，各项贷款余额25．57亿元，实现中问业务净收入3156 万元，实现拨备前利润15273万元，实现净利润9184万元。由于存款及中间业 务发展的带动，利润持续增长，绩效在全辖排名较靠前，但由于近两年同业竞 争比较激烈，加之贷款项目储备不足，导致该支行进步率考核增长走缓。 3．2 XC支行人员构成情况 xc支行现有各类人员333人，其中：在岗员工308人(正式员工239人， 劳务派遣员工69人)，内退及退休人员25人。在岗员工中具备研究生学历的 14人，占4．55％；本科学历的194人，占62．99％：大专学历的79人，占25．65％； 大专以下学历的21人，占6．81％。员工的平均年龄为35岁，40岁以下员工占 比达68％，20世纪80年代以后出生(俗称“80后”)的员工占36％。可以看 出，中国银行员工一个最大的特点就是队伍的年轻化。 按照用工性质来分，中国银行xc支行有如下三种员工： 1、合同员工：该部分员工与中国银行签订了正式用人合同，一般新入行员 工3年一签，以后陆续过渡到6年一签，入行在10年以上的不用签订固定期限 合同。目前中国银行大部分员工属签订这一范畴。 2、劳动派遣员工：该部分员工与劳务公司签订聘任合同，再与中国银行签 订合同，基本与合同制员工同酬。目前属此用工模式的员工大约占8％左右。 3、物业雇佣员工：这部分员工来自物业企业，是中国银行与当地物业管理 公司签订人员使用协议，并备案，人员性质为临时工。工资由物业管理公司发 放。 3．3 XC支行的职位类型 根据流程合理、职责明确、责权对等的原则设置，中国银行涉及三个类别 职位： 1、经营管理职位：指具有明确的管理下属职责和一定的管理幅度，负责机 构、部f-jN团队计划、组织、控制和决策及人员管理职能的职位。其具体又分 为高层管理职位，如直属支行正职、副职、行长助理；中层管理职位，如部门 主任、副主任、网点行长、副行长等职位。 2、专业技术职位：指在一个或多个专业技术领域内，从事分析、设计、营 销、规划、运营等工作并对专业理论、知识技能或实践经验有一定程度要求的 职位。按层级分为：资深级专业技术职位、高级专业技术职位、中级专业技术 职位、初级专业技术职位。 3、技能操作职位：指从事工作任务常规性较大、以基础操作作业为主的职 位。主要包括：助理、柜员、业务员、文员、技术员、事务员、驾驶员、安全 员等。 3．4 XC支行人员基本素质 从XC支行员工学历及年龄层次来看，合同制员工普遍文化程度较高。相对 于其它同业，XC支行具有本科学历以上的员工占比高于百分之六十五。对于高 学历、高素质的员工来说，工作并不仅仅是为满足低层次需求的谋生手段，而 是实现自我价值的有效途径，所以他们对由工作所带来的收益有着更高层次的 追求。 另外，由于近两年新入行的员工比较多，员工思想开放。作为在改革开放 和市场经济环境下生长起来的一代，他们专业教育背景较好，创新潜力较大， 工作积极性较高，他们对职业的选择表现出兴趣化和多元化，择业更加注重自 己的兴趣。他们比较崇尚自我、自由、价值取向更加多元化，重视个人职业发 展，愿意接受具有挑战性的工作。 4．1激励措施 第四章XC支行员工激励现状 4．1．1薪酬福利 薪酬即劳动者的劳动报酬，是劳动价值的一种显性化衡量形式，是体现劳 动力内在价值的重要指标，也是企业对员工实现物质激励的主要途径。中国银 行实现条线管理，总行作为一级法人，引领着全行上下总的政策导向，包括薪 酬体系，但薪水的具体发放权在一级分行，即XC支行的上级管辖行。近几年， XC支行按照总分政策导向，在薪酬分配体系上，先后实旋了～系列改革，如调 整薪酬定位、推行岗位绩效工资制及差异化的薪酬结构等等，有效地激发了企 业和员工的积极性，给支行带来了良好的效益。 目前，XC支行员工(合同工和劳务派遣工)薪酬主要由岗位工资、绩效奖 金和津贴福利三部分构成。岗位工资根据员工履行岗位职责情况，按月发放。 岗位工资=岗位目标年薪×岗位工资占比。绩效奖金属考核性收入。根据团队、 个人绩效考核结果支付，分为与银行绩效挂钩部分、与部门(团队)绩效挂钩 部分及与员工个人绩效挂钩部分，计算公式为：绩效奖金基数=岗位目标年薪 ×绩效奖金