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W（沃尔玛）公司全球采购中国公司的供应商质量管理 第2章目前W公司的供应商质量管理特点 2.IW公司介绍 W公司于1962年在美国成立。经过近五十年的发展，已经成为美国最大的私人雇 主和世界上最大的零售连锁企业之一。目前，其在全球十几个国家开设了数千家商场， 分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达 黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等国家，下设五十多个品牌，员工总 数两百多万人，每周光临的顾客多达两亿多人次。 W公司1996年进入中国，在深圳开设第一家零售超市，经过十多年的发展，目前 在全国二十多个省的一百多个城市开设了一百八十多家商场。W公司在中国的业务主要 分为两部分，一是零售体系，即超市系统;另一个是采购体系，也就是W公司全球采 购中心，负责W公司海外采购业务。这两个系统是完全独立的实体，没有隶属关系和 业务往来。 W公司全球采购中心有两个总部，一个是位于美国阿肯色州的本顿维尔士，主要负 责管理工作，另一个是位于中国深圳市的海外采购中心。W公司全球采购中心在中国的 采购业务由两个办事处负责:深圳采购中心和上海采购中心，这就是本文研究的对象。 2001年底，W公司在深圳成立全球采购中心，2002年在上海成立采购分部。其中深圳 采购中心负责南中国的采购业务，上海采购中心负责华东、华北和东北的采购业务。 2.2w公司全球采购作业流程 W公司全球直接采购流程可以分为三个阶段(如图2.1所示): 第一阶段:供应商会议和采购意向。 首先，由W公司的市场调查人员(一般是买手)运用科学的方法，有目的，有计 划的搜集、记录、整理市场已有产品的销售情况，预测未来的消费发展趋势，初步形成 产品概念，然后与潜在的供应商接洽，共同进行可行性分析，在达成买卖意向后，下订 单草案给供应商，建立正式的业务关系;或者由供应商推荐的新产品在采购大会上被选 中，直接达成交易意向。 第二阶段:订单跟踪处理。 (l)签署供应商协议。一旦与供应商达成买卖关系，双方就业务合作条款签署协 议，规定各自的权利和义务。 (2)供应商报价。一般在报价前，W公司将会对供应商就采购的规模和时间跨度 做出初步的承诺，以便供应商通盘考虑、统筹安排、权衡报价。 (3)工厂审核。W公司接受报价后，将对产品的潜在制造商进行审核(包括社会 责任、生产能力、质量管理体系、反恐的审核)，看是否能达到W公司对合格供应商的 最低要求。 (4)正式下单。供应商缴纳产品责任险(ProduetLi的ilityxnsuranee)后，将收到 W公司的正式订购单。 (5)产品、包装的设计制造。 (6)实验室检测。供应商把试制的产品送指定的第三方实验室进行安全、可靠性 测试。 (7)样品确认及签收。 (8)质量审核。 (9)供应商订船出货。 第三阶段:产品出运后。 (l)供应商提交装运单据。 (2)W公司支付货款。 (3)不良品的退货和索赔。 2.3.4供应商的选择及评估 (一)道德标准审核(EthicalStandard) 通过与供应商及工厂之间持续的合作，对当地法律法规与W公司标准的培训与推 进，追求不断完善的道德标准，从而维护公司的商誉，发展与各供应商的长期商业伙伴 关系，赢取投资者的信任和支持。 .审核的内容 1.工资待遇:员工工资不得低于工厂所在地法定的最低工资;工厂不得拖欠员工工 资达一月以上;除法律另有规定外，W公司不认可培训工资。 2.劳动时间:一天工作时间不得超过14小时;一周六个工作日工作时间总计不得 超过72小时;员工连续工作六个工作日后，必须休息一天。 3.强迫或囚禁劳工:不能容忍强制劳工或者在刑劳工;不得限制员工的自由。 4.雇佣童工:不能聘用年龄不足16岁的少年员工。 5.歧视:员工不能因种族、肤色、国籍、性别、性格取向、宗教信仰、残疾等遭到 歧视。 6.工作环境:提供安全、健康的工作环境;充足的医疗设施;工作区光线充足;清 洁的休息室;使用可回收和无毒的材料等。 .审核结果及相应的奖励或处罚 1.绿色:没有或轻微违规。工厂可以接新订单;工厂可以出货;审核结果自审核日 期起有效一年。 2.黄色:中等风险的违规。工厂可以接新订单;工厂可以出货;复审必须在上次审 核后的120天内进行 3.橙色:高风险的违规。工厂可以接新订单;工厂可以出货;复审必须在上次审核 后的120天内进行 4.红色:最严重的违规。现有订单全部取消;所有未装船发运的订单也都被取消; 如果货物已经发运离港，须经买方同意，所运商品才可被接受;工厂没有资格接受新订 单。 (二)反恐认证(GSV) 反恐验厂是从美国“gn事件”之后才出现的，一般有两种:一是“海关一商贸反恐 同盟”(eustoms一肠adePartnershipAgainstTerrorism，简称C一TpA