TS公司中小科技企业转型过程的管理提升-工商管理专业论文.docxVIP

4. 1.2 加强品牌建设. ..， ，. ...， .. 21 4. 1.3 有效控制费用 ，. ...， .. 22 4. 1.4 以市场主导技术研发 ， .. 23 4. 1.5 提高执行力. 23 4. 1.6 建立市场信息反馈机制. . ，? ? ? ?? 24 4. 1.7 服务制胜... ， . ...? .. .. . ?... ... 25 4. 1.8 营销核心引擎。 ... ， ... ..?.. .. . .?.?.. 26 4. l.9 人才战略. 27 4. 1.10 把握市场机会 28 4. 2 日标管理..，. ， ...， ， 29 4.2.1 中长期目标 29 4.2.2 达到目标的方式.. .. ...‘……………………………. 29 4.2.3 短期目栋 30 第 5 章营销战略40 5. 1 市场策略..‘…………………………………………….. 40 5.2 营销政策.. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. . .. .. ... .. .. .. .. .. .. ..翩 40 5. 2. 1 年度营销日标. . .. . .. .. 40 5.2.2 营销执行与控制. . 43 5.2.3 绩效考核管理 . .. .. .. .. .. .. .. ... .. .. .. ..………………………. 51 5.2.4 营销执行与控制相关说明. .. . ， ... 52 5.2.5 产品政策 .. . ， .. 52 5.2.6 价格政策 . 53 5.2.7 品牌与宣传推广 53 5.2.8 营销方式...， ， .. 54 5.2.9 服务政策.. .. .. . . ， .. .. .. .. .. . 嗣 ??? ??? ? .? .??? .. . ? ? ?????? ?? 55 5.2.10 对抗竞争 56 5. 3 售后服务.. ， ?. 57 5. 3. 1 服务中心费用预算和控制. ， .??.. . . . .. . .. ..?.. 58 5.3.2 售后服务人员配置. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. ... .. .. .. .. .. .. ... ..…. 58 IV 5.3.3 售后服务承诺标准及其收费标准 59 5.3.4 2005 年各分公司售后服务收费任务. ... .. .. .. .. .. ..陶陶…………… 59 5.3.5 收费管理和考核办法 60 5.3.6 服务中心经理的绩效考核 60 第 6章薪酬及考核体系62 6. 1 薪酬制度.. .. .. .. .. ..嗣…………………………………………. 62 6. 1.1 设立的总体思路.. .. .. ..陶.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..陶陶 62 6. 1.2 设定岗位级别. 63 6. 1.3 工资体系 64 6. 1.4 福利， ?? ?.?.?? ? ?? 64 6.2 绩效考核 65 6. 2. 1 考核的出发点.. .. .. .. .. .. ... .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..陶.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ? .. .. .. .. ..陶. 65 6.2.2 顶目考核 66 6.2.3 项目奖金 66 6.2.4 具体操作 67 结束语68 致谢69 参考文献 70 V 电子科技大学 EMBA 学位论文: TS 公司中小科技企业转型过程的管现提升 第 1 章论管理提升 管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活 动。管理的目的就在于使人、财、物、信息等资源通过合理的流动达到优化配置。对 企业来说，管理是一个永值的主题，是企业发展的基石。在科技进步日益加快的今天， 市场竞争愈模愈烈，只有提升管理能力才能使企业发展。管理能力是企业取