工作室制人才培养模式中平台搭建.docVIP

工作室制人才培养模式中平台搭建 　　摘 要 为了电子商务专业工作室成员的人才培养，通过分析校园互联网的趋势和在校学生消费观念的差异，结合工作室的独特运营模式、销售方式以及工学结合的培养计划，综合考虑现有资源与货源渠道成立“小青蛙校园线上超市”并为其搭建符合工作室特色、目标用户精准的特色平台，以达到销售商品、推广工作室、提高工作室成员实战操作技能、运营能力和职业素养的目的，为工作室中的学生提供一次实战的机会。 　　关键词 工作室制人才培养 平台搭建能力提升 　　1小青蛙校园超市平台搭建的目的 　　1.1为工作室中的人才提供平台支撑 　　在当代互联网的大背景下，移动电商成为现代电商的主流趋势，电商流量从PC端大幅转向移动端，微商、移动APP、微博等移动电商的热度日益均增，平台搭建的模式也从传统的网页制作转向移动端的界面开发，其中微信小程序、互联APP等成为现阶段移动电商的主流平台。在此基础上，以微信公众号为客户流量载体、以微店APP为店铺基石，搭建一个认可度高、稳定性强、操作简捷的平台帮助我们电子商务工作室打造一个良好的运营空间。 　　1.2为课题研究留下过程数据 　　工作室运作下的人才培养有效与否，其核心关键是在日复一日的实战过程中累积而来的过程数据的反映。伴随着瞬息万变的互联网电商运营，每一天都有可能是颠覆性的一天，在为期一年的人才培养过程中，学生自主运营的商品关键词准确率、店铺平台操作正确度、客服响应率、用户满意度等数据将作为检验培养模式是否奏效的基本依据。校园超市平台的搭建可以为工作室留下每一天的具体数据，以便学生的自我分析和教师的指导优化，是必不可少的硬件条件之一。 　　2小青蛙校园超市平台搭建的内容 　　据统计，截止至2017年9月份，微信用户数量达到10亿人，其中活跃用户达9.63亿人，开设公众号达1000万个，微信用户对公众号的认可程度远大于一般的BBS类社区论坛，针对这一市场现状，我将目标用户锁定在移动微信用户群体，借助微信现有公众号平台里的各大功能，结合微店的平台操作，开发出一套具备营销特点的线上超市平台，并将其取名为“小青蛙”校园线上超市。 　　2.1微信公众号 　　微信公众号的内容涉及的知识太多，对于电子商务学生而言，需要掌握的不应该是微信小程序开发或者微信功能更新，应具备在现有开发资源上合理应用、产生效益的能力。我将围绕微信公众号自定义菜单的设置、图文信息库的更新、用户流量监控和追踪三个方面展开去建设，将微信公众号打造成为忠实用户的沟通聚集地，把顾客变粉丝，把现有客户通过文案、图片、活动等模式进行有效的二次开发。将其完善的功能运用到我的粉丝用户维护当中，把微信公众号搭建成为粉丝用户的交流集中地，为每一个关注的用户提供最为人性化的服务。 　　2.2自定义菜单的设置 　　微信公众号中的自定义菜单功能是一款将文字集成为模块进行分类链接，从而达到引流的作用，合理的运用自定义菜单中的底部菜?文？椤⒆远ㄒ骞丶?词回复可以将公众号的客户资源合理的利用和推广。 　　2.2.1底部菜单的设置 　　简单明了的底部菜单 　　共将底部菜单分为 “今日要闻”、“校园趣事”、“校园超市”三个一级分类帮助粉丝用户进行信息阅读、活动预热、进行购买。 　　2.2.2自定义关键词的回复 　　为用户设置关键词回复，帮助用户获得信息、进行购买。 　　2.2.3功能设置的人性化 　　通过自定义菜单和关键词回复功能，将我们的公众平台设置的更为人性化，关键词紧紧围绕用户需求进行设置，将用户可能想要了解的信息、想要购买的行为、想要得到的帮助进行图文信息式的推送，进行一个有效的互动，将我们的公众平台打造成为一个有温度、有情感的交流空间，让每一个粉丝都感觉到我们的用心。 　　2.2.4图文信息库的更新 　　图文信息库是微信公众号中编辑文案、图片的云端。每次的用户群发功能必须结合图文信息库才能实现。流程图如下： 　　图文推送是由公众号主动向粉丝用户发出的信息，是与粉丝用户沟通和传递意图、观点的最为重要的方式，每一篇图文信息的编辑都需要做好前期的市场调查、图片制作、文案编辑、工具选择、合理布局、提炼主题等工作，在每一次保质保量的图文编辑后我们才能通过接下来的数据分析调整我们的公众号推送和服务。公众号在我们的整体平台搭建中不是销售平台，而是粉丝用户的人性化服务中心。 　　2.2.5微店APP 　　据中国电子商务研究中心（100EC.CN）监测，来自口袋购物旗下微店平台发布的一季度报告显示，2015年Q1季度微店新增用户超过900万。按照微店总的数据来看，自2014年1月1日微店正式发布第一个版本起，到2015年3月31日，微店用户达到2926万，遍布全球197个国家。截止至2017年中国社交大数据白皮书数据统计